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KfW Bankengruppe

Consultant Unified Communications & Collaboration („UCC“) (m/w/d)

Frankfurt am Main

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Willkommen bei der IT der KfW! Wir sind eine international agierende Förderbank, die für die nachhaltige Entwicklung von Umwelt, Gesellschaft und Unternehmen steht. Als Impulsgeber wirken wir aktiv an den Themen mit, die die Welt von morgen prägen. Unser Bereich Informationstechnologie deckt die gesamte Bandbreite anspruchsvoller IT-Aufgaben ab: von der Umsetzung einer Geschäftsidee aus der Customer Journey bis hin zum Betrieb der Applikationen. Wir gestalten die digitale Transformation der KfW und setzen agile Methoden, moderne Infrastruktur und cloudbasierte Technologien ein. Hier haben Sie die Chance, Ihre Kompetenzen und Ihre Kreativität einzubringen. Bei uns finden Sie ein offenes und vertrauensvolles Miteinander, in dem wir Vielfalt und Inklusion leben – denn nur dort, wo viele verschiedene Perspektiven zusammentreffen, entstehen richtungsweisende Ideen. Deshalb fördern wir Ihre Kompetenzen, Ihre Ideen und Ihr Engagement für Projekte, die die Welt verbessern. Gehen Sie mit uns Ihren Weg in die Zukunft.Werden Sie Teil unseres Teams in Frankfurt am Main und unterstützen Sie uns als Consultant Unified Communications & Collaboration („UCC“) (w/m/d)

Wir bieten facettenreiche Aufgaben

  • Als Teil des Teams übernehmen Sie Verantwortung für die Produktgruppen Unified Communications & Collaboration („UCC“), d.h. die Kommunikations- und /Kollaborations-Tools (Webex, Cisco Jabber,…). Dabei liegt der Schwerpunkt auf der Weiterentwicklung der UCC-Lösung und der Betreuung, der Integration und dem Customizing der Cloud-Lösungen gemäß den Anforderungen der internen Fachbereiche.
  • Von der Konzeption bis zur Implementierung: Ihr Scrum-Team hat die End-to-End-Verantwortung für die UCC-Services vom Demand über die Realisierung bis zum Betrieb in einer komplexen UCC-Umgebung (On-Premises, Hybrid und Cloud). Ein besonderer Schwerpunkt sind die fortlaufende Weiterentwicklung (evergreening) der Lösungen bzw. des Cloud-Dienstes und die Einführung neuer Features.
  • Kundenkommunikation zu neuen Features und eine Begleitung der Rollouts durch entsprechende Dokumentation, FAQs, Usertrainings, Briefing des Helpdesk, etc.
  • Providersteuerung und Last-Level-Support: Sie steuern die externen Dienstleister, treffen Vorgaben für die Leistungserbringung im Rahmen der KfW-IT-Prozesse und Governance mit dem Ziel partnerschaftlicher Kooperation. Dabei überwachen Sie deren Performance sowie die der Services und begleiten Maintenance-Aktivitäten im Rahmen des Produktlebenszyklus (Fehlerursachenanalyse, Erarbeiten von Workarounds, Fehlerbehebung, Abstimmung von Release- und Patchzyklen).

Das bringen Sie mit

  • Abgeschlossenes Studium (Diplom/Master) in einer IT-Fachrichtung, Wirtschaftsinformatik, Informations- und Telekommunikationstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der und Fehleranalyse von IT-Lösungen und Architekturen auf den Gebieten UCC und zugrundeliegender Techniken (SIP, Session Border Controller, Firewall, QoS, VPN / Split-Tunneling…).
  • Produkt- und Architektur-Expertenkenntnisse im Umfeld von Cisco Telefonie (CUCM / Callmanager, Unity Connection, SIP -Gateways, Realtime Monitoring) und WebEx , ein Plus wäre MS-Teams.
  • Von Vorteil wären Kenntnisse relevanter 3rd-Party-Lösungen (wie ANDTEK, IPC Unigy, ASC, Aurenz, etc.)
  • Kenntnisse im Cloud- und Cloudarchitekturumfeld mit Schwerpunkt auf UCC sowie grundlegende Kenntnisse von Azure- hybrid-AD und IAM- sowie 2FA/MFA-Lösungen.
  • Erfahrung in der Providersteuerung, (Definition von SLA, KPI, Workflows, Prozessen und Reportings, Überwachung der Servicegüte und Dienstleisterperformance) oder auf IT-Dienstleisterseite
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch- und Englisch nutzen Sie u. a. zur Kommunikation mit den Endanwendern
  • Stark ausgeprägte analytische Denkweise, hohe Ziel- und Kundenorientierung, die Sie zur Lösung von Problem- und Konfliktsituationen in Projekten und an Schnittstellen einsetzen.
  • Erfahrung in agilem Arbeiten (Scrum / SAFe 5.0), ein entsprechendes Mindset und/oder in der (Teil-)Projektleitung wären ein zusätzliches Plus!
Job-Infos
Berufsfelder
Consulting
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Master/Diplom
Unternehmen
KfW Bankengruppe
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Profil64 IT-Jobs
Auszeichnungen