2nd Level Support Engineer (all genders)

Frankfurt am Main

Bash
C++
Firewall
Java
Linux
MS Excel

+5

Dein Wirkungsfeld

  • Als 2nd Level Support Engineer (all genders) wirst Du Teil des heute 7 köpfigen, sehr kooperativen und dynamischen Teams am Standort Frankfurt, dem „2nd Level Support Trading Systems“
  • Für den Kundensupport unseres Handelssystems für Aktien, Derivate & Co suchen wir Kollegen, die sich spezialisieren auf die Erstellung und Pflege von Berechnungs­methoden
  • Berechnungsmethoden beinhalten die elektronische Implementierung von sogenannten Preisfeststellungsverfahren für Wertpapiere und deren Handels­strategien an verschiedenen elektronischen Märkten. Und das ist alles andere als ein "trockenes Thema"
  • Unser Handelssystem verfügt über eine Excel-ähnliche Formelsprache, die es den Wertpapierhändlern erlaubt, solche durchaus komplexen Berechnungsmethoden zu erstellen und die hierbei unsere Unterstützung suchen
  • Als zukünftiger Formula Computation Specialist kennst Du Dich dann einerseits mit der Anwendung und der IT dahinter sehr gut aus und verfügst andererseits über ein fachliches Wissen wie bspw. gute Kenntnisse des Marktmodells der Börse Xetra
  • Neugierig wie Du da hinkommst? Nun, Du beginnst mit einer mehrmonatigen Einarbeitung durch das Team, und nach und nach übernimmst Du folgende Aufgaben:
  • Aufnahme und Analyse von Kundenanfragen hinsichtlich der Erstellung und Änderung von Berechnungsmethoden innerhalb unseres Handelssystems, deren Spezifikation, Umsetzung, Test und Produktivnahme (Schwerpunkt)
  • Die Erstellung der Formeln folgt i.d.R. in einem interaktiven und iterativen Prozess mit dem Kunden (Händler) und erfordert eine gute Kommunikation und ggf. Koordinierung zwischen Kunden, Support, Entwicklungs- und Testteams
  • Unterstützung des Teams bei der Analyse und Reproduktion von Kundenproblemen nach der ersten Erfassung durch den Helpdesk
  • Troubleshooting inklusive Remote-Analyse auf Kundensystemen bzw. Systemen im managed SaaS Betrieb – mit Schwerpunkt auf Berechnungsmethoden
  • Lösungsorientierte Kommunikation mit dem Kunden sowie Monitoring der offenen Kundenanfragen und Tickets
  • Installation unserer Software und der Updates im Kundensystem sowie die Unterstützung in Projekten
  • Durchführung von internen und externen Trainings (Formelerstellung)

Was Dich auszeichnet

Must Have:

  • Mathematiker oder Physiker o.ä. mit einem starken Faible für IT oder ein IT’ler mit einer ausgeprägten Leidenschaft für mathematische Probleme – gerne auch als Quereinsteiger
  • Gute Betriebssystemkenntnisse (Linux oder Windows) sowie gängiger Standardsoftware
  • Fließend Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Our Likes:

  • Dich reizt die direkte Zusammenarbeit mit Händlern, Brokern und Techies in einem komplexen fachlichen und technischen Umfeld
  • Selbständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, lösungsorientiert verbunden mit sehr guter Kommunikationsfähigkeit
  • Ein ausgeprägter Teamgeist sowie Kreativität und Hartnäckigkeit bei der Problemlösung
  • Freude am Lernen, Flexibilität und Belastbarkeit
  • Spaß an fachlichem-technischem Support mit direktem Kundenkontakt

Nice To Have:

  • Erfahrung im Wertpapierhandel
  • Erfahrung mit Software im Bankenumfeld
  • Datenbankkenntnisse (MariaDB, MySQL)
  • Netzwerkkenntnissen (TCP/IP, Router, Firewalls)
  • Erste Programmierkenntnisse (z.B. bash, Python, Java, C++, ...)

Darauf kannst Du Dich freuen

  • Wir werfen dich nicht ins kalte Wasser, sondern bieten dir eine professionelle und persönliche Einarbeitung
  • Wir ermöglichen dir eigenverantwortliches Arbeiten in einem internationalen Umfeld. Get the best out of yourself!
  • Wir wollen wachsen! Und du kannst das auch! Wir fördern deine Weiterentwicklung mit Angeboten, die zu dir passen
  • Work-Life-Balance ist nicht nur ein Spruch für uns, sondern wird tagtäglich gelebt, vor allem durch unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle
  • Technik, Lifestyle oder Mobility - du suchst dir aus unseren zahlreichen Benefits aus, was du brauchst
  • Wir sind ein Team. Das zeigt sich auch in gemeinsamen Mitarbeiter- und Sport Activities

Bist du mit Leidenschaft dabei und möchtest valantic FSA als 2nd Level Support Engineer unterstützen? Dann werde auch du mit Deinen Zielen, Ideen und Wünschen ein Teil unseres internationalen und motivierten Teams am Standort Frankfurt und bewirb dich jetzt bei uns.

Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Mathematik
Naturwissenschaften
Abschluss
Ausbildung
Bachelor
Master/Diplom
Unternehmen