Fachinformatiker - IT Support / IT Service Desk / Client Support (m/w/d)

Hamburg | Berufseinsteiger/in | Vollzeit

Ihre Aufgaben

Nachhaltig, digital, innovativ und wirtschaftlich – diese vier Aspekte vereinen wir bei allem, was wir anpacken. Wir sind der innovative Partner für Beraten, Planen, Bauen und Betreiben. Als Teil unseres Teams im Client Support unterstützen Sie unsere internen Kunden aus den Fachabteilungen mit Ihrem Know-how in einem breitgefächerten Serviceportfolio. Sie sind kommunikativ, besitzen Teamfähigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein und sind lösungsorientiert? Dann kommen Sie in unser IT-Team am Standort Hamburg. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen IT-Umfeld und ein Team, das Sie herzlich willkommen heißt und viel Wert auf eine professionelle, leistungsfähige und moderne IT legt.

Ihre Aufgaben im Einzelnen:

• Ansprechpartner und Problemlöser für unser Team bei Fragen zu Hard- und Software
• 2nd Level- und VIP-Support für unsere Benutzer direkt vor Ort oder per Fernwartung
• Durchführen von Fehleranalysen und Einleitung von entsprechenden Maßnahmen
• Überwachen und Betreuen von IT-Systemen im Microsoft Client Umfeld
• Begleiten von IT-Projekten z.B. Software und Client Hardware Rollouts sowie Migrationsszenarien
• Erstellen von Dokumentationen und Anleitungen als Hilfestellung für Endanwender sowie Durchführen von Grundlagenschulungen
• Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit den IT-Kollegen in ganz Deutschland

Ihr Profil

• Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration, vergleichbare IT-Ausbildung oder abgeschlossenes Studium der Informatik, gerne auch eine vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Kenntnisse bei der Analyse, Behebung und Dokumentation von auftretenden Fehlern im Bereich Betriebssysteme und Anwenderprogrammen (Windows, Office 365, Standard Office Programme)
• Grundlegende Kenntnisse von Netzwerktechniken, Technologien und Cloud Services
• Erste Erfahrungen mit CAD Software von Vorteil
• Reisebereitschaft zu den Standorten und Projektbüros in der Region Norddeutschland (gelegentliche Einsätze)
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie prozessorientierte Arbeitsweise
• Freude an der Beratung und eine schnelle Auffassungsgabe

Wir bieten

• Drees & Sommer-Academy mit vielfältigen Angeboten
• Mobiles Arbeiten (positionsabhängig), unterschiedliche Teilzeitmodelle, Kinderbetreuungszuschuss
• Firmenrad-Leasing und ÖPNV-Zuschuss
• Gesundheitsbonus für sportlich Aktive, moderne und ergonomische Arbeitsplätze
• Zugang zum Corporate-Benefits-Portal, kostenlose Getränke und frisches Obst
• Mitarbeiterempfehlungs-Programm, Networking-Events, Teamworkshops