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Technical Support - 1st level (m/w/d)
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Support
Windows (Desktop)
Du interessierst dich für neueste Technologien und arbeitest gerne mit anderen Menschen zusammen? Dann akzeptiere die Herausforderung und bewirb dich als 1st-Level Tech Support in einem jungen, wachsenden Unternehmen!
Deine Aufgaben:
- Du bist der erste Ansprechpartner für Kollegen bei Fragen zu den genutzten Technologien (Hard- und Software)
- Direkte Unterstützung bei der Lösung einfacherer Fälle per Chat, E-Mail und Remote Desktop
- Eskalieren komplexerer Probleme an die passenden Ansprechpartner im 2nd Level Support oder externe Support-Teams
- Erstellen von Tickets und Protokollen in Jira
- Erstellen und Pflegen von Dokumentationen, Tutorials und How-To’s in Confluence
- Unterstützung des Tech-Teams beim Testen von Softwarelösungen
Das bringst du mit:
- Hohe technische Affinität, Eigeninitiative und Lernbereitschaft
- Strukturierte Arbeitsweise
- Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
Unser Stack:
- Atlassian Cloud (Jira, Confluence)
- Google Business Cloud
- Slack
- Microsoft Windows Clients + Server
- Standardsoftware und Eigenentwicklungen
Was du bei uns erwarten kannst:
- Flache Hierarchien
- Ein motiviertes, internationales Team
- Strategische Ausrichtung an OKRs
- Flexible Regelungen zur Remote-Arbeit
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