Mitarbeiter (m/w/d) Support mit Schwerpunkt Hardware

Essen

, München

Home-Office
Support

Als Mitarbeiter (m/w/d) Support mit Schwerpunkt Hardware nehmen Sie verschiedene Anliegen unserer Kunden auf und bearbeiten diese. Dazu gehören u. a. die Fehleranalyse, Reparatur oder auch der Versand von Ersatzteilen.

Was PCS ausmacht ist eine lebendige Unternehmenskultur, die geprägt ist von gegenseitiger Wertschätzung zwischen den Kolleginnen und Kollegen - auf allen Unternehmensebenen. Wir sind immer auf der Suche nach kreativen Köpfen mit neuen Ideen, um gemeinsam spannende Ziele zu erreichen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unsere Standorte in München und Essen einen Mitarbeiter (m/w/d) Support mit Schwerpunkt Hardware

Ihre Aufgaben:

  • Telefonische und schriftliche Aufnahme und Bearbeitung von technischen Störungen und sonstigen Anliegen unserer Kunden mit Schwerpunkt Hardware.
  • Fehleranalyse & Einleitung entsprechender Maßnahmen, wie
    • Anbieten, produzieren und versenden von Ersatzteilen
    • Reparaturen (Inhouse, teils vor Ort)
    • Aussteuern von Technikern für Reparaturen
    • Eskalationen an Fachabteilungen
  • Bearbeitung einfacher Software-Fälle.
  • Bearbeitung von Ersatzteilaufträgen.
  • Dokumentation der Fehlermeldungen und -lösungen.
  • Mitarbeit beim Aufbau und der Pflege der Wissensdatenbank.
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen.

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder eine ähnliche entsprechende Qualifikation.
  • Tiefes Verständnis für technische Zusammenhänge.
  • Grundlegende Kenntnisse der Netzwerktechnik.
  • Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1).
  • Sehr hohes Verantwortungsbewusstsein und selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.
  • Dienstleistungsorientiertes Denken & Handeln sowie sicheres und freundliches Auftreten im Kundenkontakt.
  • Spaß an der Arbeit im Team.

Das bieten wir:

  • Individuelle fachliche Weiterbildung.
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeit.
  • Möglichkeit auch tageweise im Homeoffice zu arbeiten.
  • Familiäre Atmosphäre in der jeder einzelne Mensch zählt.
  • Sehr gute Verkehrsanbindug.
  • Kurze Entscheidungswege durch flache Hierarchien.
Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Elektrotechnik
Informatik
Informationstechnik
Abschluss
Ausbildung
Unternehmen
PCS Systemtechnik
Profil1 IT-Job