IT-Supporter* (m/w/d) 1st & 2nd Level Helpdesk

Karlsruhe

MS Office / Microsoft 365
MS Outlook
Support
Windows (Desktop)

Wir sind Gameforge

Karlsruhe | Vollzeit | ab sofort

Wir sind einer der führenden Publisher von Free-to-Play-Onlinegames mit Sitz in Karlsruhe.

Hast du Lust erster Ansprechpartner* unseres technischen IT-Supports an unserem Headquarter zu sein und Kollegen* Vorort bei IT-Problemen zu helfen?

Als IT-Supporter* bist du Teil des 1st Level und 2nd Level Supports für knapp 300 User*, löst Hardware- und Softwareprobleme und kümmerst dich um das technisches Onboarding und Offboarding von Kollegen*.

Deine Mission

  • Du installierst Betriebssystemen & Anwendungen für unsere Client-Systeme
  • Du hast ein Auge auf die Inventar- und Lagerverwaltung und das Assetmanagement
  • Du hilfst dabei alle relevanten IT-Prozesse zu verbessern und zu automatisieren sowie die IT-Systemarchitektur unserer Office IT weiterzuentwickeln
  • Du organisierst die Garantie- und Reparaturabwicklungen unserer Client Hardware
  • Du verwaltest unsere Schließanlage (SimonsVoss) sowie unsere Drucker

Dein Skillset

  • Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder bist ein technikbegeisterter Quereinsteiger*
  • Du bringst grundlegende Netzwerkkenntnisse mit (Netzwerkprotokolle, Netzwerkkomponenten, Switch, LAN, WLAN)
  • Du besitzt fundierte Kenntnisse im Bereich der Microsoft Betriebssysteme (Windows 11, Windows 10 & vorangehende) sowie Microsoft 365 (Office, Outlook)
  • Du verfügst über deutsche Sprachkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift
  • Du hast breites Wissen über aktuelle Hardware im Gaming- und Office-Bereich
  • Du schaffst es den Überblick über Supportanfragen aus unterschiedlichen Quellen (Ticketsystem, Remote, Face2Face) zu behalten und selbstständig nachzuverfolgen
  • Du teilst gerne Informationen mit anderen und es fällt dir leicht diese auch detailliert zu erklären
  • Du arbeitest sowohl selbständig als auch gerne im Team und möchtest dich und deine eigenen Fähigkeiten einbringen

Deine Gameforge-Welt

  • Ein internationales Unternehmen erwartet dich! Englisch ist unsere Unternehmenssprache, denn Mitarbeiter aus über 25 Nationen sind Teil unseres Teams
  • Bei uns werden Kollegen zu Freunden! Durch unsere offene Willkommens- und Unternehmenskultur sowie regelmäßigen Teamevents
  • Respektvolles Verhalten ist uns sehr wichtig! Auch wenn wir nicht die gleiche Meinung haben, bleiben wir fair und sachlich

Über Gameforge

Gameforge wurde 2003 gegründet und ist ein führender westlicher Publisher und Betreiber von beliebten Massively Multiplayer Online (MMO) und Browser-basierten Spielen. Gameforge baut hochaktive und dauerhafte globale Communitys auf, indem es die Spieler durch qualitativ hochwertige LiveOps, die Bereitstellung lokalisierter Inhalte, engagiertes Community-Management und die regelmäßige Bereitstellung sinnvoller Updates unterstützt.

Gameforges vielfältiges Portfolio erfolgreicher Spielemarken bietet unterschiedliche Welten mit fesselnden Erlebnissen für Spieler aus allen Gesellschaftsschichten: die MMORPG-Kerntitel Swords of Legends Online, AION, Runes of Magic und Metin2, die beliebten Anime-MMOs Elsword und NosTale, strategiefokussierte Browsergames wie OGame und Ikariam sowie Indie-Titel wie Trigon: Space Story.

Weitere Informationen sind zu finden unter http://corporate.gameforge.com/​

*Geschlecht egal, wir suchen Menschen mit Drive und Talent.

Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Abschluss
Ausbildung
Unternehmen
‪Gameforge
Profil2 IT-Jobs