Fachinformatiker 1st & 2nd Level IT-Support (f/m/d)

Köln

Home-Office
DevOps
macOS
Software as a Service (SaaS)
Support
Systemadministration
Windows (Desktop)

Deine Aufgaben

Wir sind Trusted Shops, Europas Trust Provider Nr. 1 mit der Mission Vertrauen in der digitalen Welt zu stärken. 850 „Trustees“ im In- und Ausland tragen zu unserer über 20 jährigen Erfolgsgeschichte bei. Als tech driven SaaS provider setzen wir auf eine moderne IT-Infrastruktur sowie den Einsatz von cutting edge Technologien & Tools.

Hier kommst Du uns Spiel: Unser derzeit 11-köpfiges Office-IT Team ist auf der Suche nach Verstärkung durch einen weiteren Fachinformatiker (f/m/d).

  • Betreuung des On- und Offboardings, angefangen bei der Erstellung der benötigten Zugänge, über die Installation der genutzten Hardware (Windows und macOS Geräte), bis zur ersten Support Anfrage.
  • Eigenständige Analyse, Priorisierung und anschließende Bearbeitung eingehender Support Anfragen von unseren Mitarbeiter*innen
  • Eine enge und aktive Zusammenarbeit mit dem gesamten Office-IT Team, ob im morgendlichen Daily, bei komplexeren Anfragen oder um Bestehendes weiterzuentwickeln

Dein Profil

  • Freude an Themen des Hard- und Software Supports
  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (oder vergleichbar)
  • Kenntnisse in der Administration von Windows Clients und Freude an SaaS Lösungen 
  • Proaktive und organisierte Arbeitsweise die dich und das Team in der gemeinsamen Arbeit unterstützt
  • Sichere Kommunikation Auf Deutsch und Englisch

Was wir Dir bieten

  • Büro im Herzen von Köln-Ehrenfeld mit Home Office Option
  • Flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis ohne Überstunden
  • Einzigartiger Spirit im Team und Kollegen die unterstützen und dich weiterbringen möchten
  • Moderne SaaS Plattformen und qualitativ hochwertige Hardware
  • Ein agiles Tech Umfeld
  • 30,5 Tage Urlaub (+1 bei Teilnahme an kostenlosen Sportkursen)
  • Teamevents, Sommerfest, Weihnachtsparty
  • Ein internationales Umfeld (Unterstützung von Kollegen in NL, ESP, FRA, PL)

Deine Benefits bei Product

Agile Coach
Agile Coaches stehen dir und deinen Teams zur Verfügung, damit ihr gemeinsam erfolgreich seid.

Deine Benefits bei Tech

New Work
Arbeite von dort, wo du dich am wohlsten fühlst. Egal ob in einem unserer 5 Büros oder temporär aus einem anderen Standort in Europa.

Health Pass
Bleibe fit – physisch und psychisch. Unser betriebliches Gesundheitsmanagement bietet dir eine Vielzahl von Kursen, Vorträgen und Workshops.

Internationales Flair
Bei einem Team bestehend aus 40 verschiedenen Nationen wird es niemals langweilig. Wir feiern unsere Vielfalt und die unzähligen neuen Blickwinkel, die sie uns schenkt.

Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Entfalte dein Talent und verbessere deine individuellen Skills, die dich bei deiner Arbeit unterstützen.

Buddy Programm
Dein Buddy hilft dir, dich in deiner Anfangszeit bei uns gut einzuleben. Später kannst auch du deine Erfahrung mit neuen Kolleg*innen teilen.

Teamevents
Egal ob im Sommer, im Winter oder dann, wann es deinem Team passt – wir genießen gemeinsame Zeit.

Gilden
In teamübergreifenden Gilden arbeiten wir selbstorganisiert und praxisnah an einem aktuellen Thema, z.B. in der Architecture Guild oder der DevOps Guild.

Hackathons
Wir schauen gerne über den Tellerrand und entwickeln in kleinen Events nützliche und kreative Problemlösungen – egal ob mit Arbeitsbezug oder ohne.

Peer- /mob-programming
Viele Köpfe entwickeln gemeinsam den besten Code. So kommen wir in Projekten noch effektiver voran und lernen voneinander.

Knowledge Marketplace
Jede*r kann auf einer Art schwarzem Brett Wissen anbieten oder danach suchen. So entstehen spontane Trainings untereinander.

Unsere Werte

Transparenz
Offene und klare Kommunikation bringen uns schnell ans Ziel. Sprich deine Themen offen an – gemeinsam finden wir für alles eine Lösung.

Respekt
Jede*r unserer Kolleg*innen ist ein wertvoller Bestandteil unserer Gemeinschaft. Respektvoller Umgang und Offenheit sind die Voraussetzung für unsere Arbeit.

Vertrauen
Wir wissen, dass du deine Arbeit toll machst – sonst wärst du nicht bei uns. Deswegen vertrauen wir dir, deinen Fähigkeiten, Ideen und Intentionen.

Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Ausbildung
Unternehmen
Trusted Shops
Profil1 IT-Job