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IT-Koordinator (m/w/d)

München

IT Infrastructure Library (ITIL)
Projektmanagement
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AKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über 50.000 Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Bereichen Life Sciences, IT und Digital Engineering. Wir suchen Talente, die gemeinsam mit uns auf Augenhöhe Innovation und digitale Transformation für eine intelligente und nachhaltige Zukunft vorantreiben. Unsere Mitarbeitenden stehen bei uns an erster Stelle und wir glauben daran, gemeinsam viel bewegen zu können. Dies bestätigt auch der dritte Platz der Modis als bester Arbeitgeber Deutschlands 2021 im Bereich Beratung & Consulting.

Du bist auf der Suche nach neuen und spannenden Herausforderungen? Dann beginne Deine Karriere bei uns und werde ein Teil des Teams unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen im öffentlichen Dienst!

Deine Aufgaben

  • Bearbeitung und Weiterleitung von Tickets und Serviceaufträgen
  • Verteilung der jeweiligen Anliegen an die Teams und Techniker*innen
  • Koordination und Priorisierung der Kundenanfragen für den Service
  • Beratung und Unterstützung der im Außendienst arbeitenden Techniker*innen in Bereichen wie Administration und Datenaufbereitung
  • Koordination und Vereinbarung der Termine der Techniker*innen beim Kunden
  • Überwachung des Fortschritts und den Abschluss der eingehenden Anfragen
  • Optimierung des Einsatzes der Ressourcen
  • Dokumentation der Anfragen
  • Selbstständige Disposition, Terminierung und Planung der Mitarbeite*innen im technischen Außendienst
  • Sicherstellung und Einhaltung der vertraglich vereinbarten Service Level Agreements und deren KPIs

Dein Profil

  • Idealerweise eine Ausbildung im Bereich IT
  • Im besten Fall bereits Erfahrung mit ITIL v3
  • Kommunikationsstärke und Konfliktmanagement
  • Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
  • Eigenständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Freude an Teamarbeit
  • Ein kundenorientiertes und qualitätsbewusstes Denken
  • Organisationsgabe und ein ausgeprägtes Zeitmanagement
  • Problemlösungskompetenz
  • Kollegiale und positive Art zu deinen Mitmenschen
  • Vermitteln von Vertrauen und Sicherheit mit deiner Überzeugungskraft
  • Auf dich kann man sich immer verlassen!

Was Du von uns erwarten kannst

  • Teamspirit und Diversität
  • Work-Life-Balance
  • Attraktive Vergütung
  • Sozialleistungen
  • Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Team- und Sportevents
  • Globales Netzwerk
  • Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Job-Infos
Berufsfelder
Projektmanagement
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Wirtschaftswissenschaften
Abschluss
Bachelor
Master/Diplom
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