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Customer Service Consultant (w/m/x) - Microsoft Dynamics 365 Finance & SCM

Balingen

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MS Dynamics for Finance and Operations / AX
Projektmanagement

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Wer sind wir?

Avanade ist ein weltweit führender Anbieter von innovativen digitalen und Cloud-basierten Diensten, Business Solutions und designorientierten Anwendungen. Als Joint Venture von Microsoft und Accenture sind wir das weltweit größte Beratungsunternehmen, das sich auf Microsoft-Technologien spezialisiert hat. Bei Avanade sind wir nicht nur stolz darauf, unsere Kund:innen bei ihren Anliegen rund um Cloud, Modern Workplace, Business Applications (ERP & CRM), Data&AI oder Security zu beraten und zu unterstützen, sondern wir sind auch stolz auf unsere #PeopleFirst Mentalität.

Talent Community ERP:

Mit verschiedenen Projektteams zusammenzuarbeiten und unsere Kund:innen dabei zu unterstützen, die Implementierung von Microsoft Dynamics Finance & SCM zur Erfolgsstory zu machen – das macht unsere Talent Community aus. Gemeinsam mit Kolleg:innen aus der Beratung, dem Projektmanagement und der Entwicklung arbeitest Du bei Kund:innen vor Ort, im nächstliegenden Büro oder Remote und übernimmst als wertvolles Teammitglied verantwortungsvolle Aufgaben. Projekte sind hier vielfältig und unsere Kund:innen sind in den unterschiedlichsten Industrien zu finden. Durch unsere Methodik stellen wir Prozesse, Aufgaben und Strukturen transparent in unseren Projekten dar. Auch der Teamzusammenhalt wird hier groß geschrieben - durch verschiedene Calls, Events oder After Work Aktivitäten - schaffen wir Zusammengehörigkeit.

Du hast Lust Teil der größten ERP Talent Community zu werden? Dann bist Du bei uns genau richtig! 


Standorte: Balingen, Berlin, Dusseldorf, Frankfurt, Hamburg, Munich, Neuss, Stuttgart, Ulm

Was ist Deine Rolle im Team?

  • Zentraler Ansprechpartner:in für unsere Bestandskunden.
  • Analyse und Bearbeitung von Kundenanliegen und -anfragen sowie die Beratung per Telefon, E-Mail oder remote.
  • Übernahme des 1st/ 2nd/ 3rd-Level Supports für die Kundenprojekte.
  • Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zur kundenspezifischen Konfiguration ihrer Microsoft Dynamics AX/ 365 Finance & SCM Lösung (remote).
  • Fehleranalysen und Supportleistungen für die firmenspezifischen Microsoft Dynamics AX/ 365 Finance & SCM Implementierungen und verbundene Systeme.
  • Konzeptionelle Vorbereitung von Change Requests sowie Auslieferung an den Kunden nach der jeweiligen Umsetzung.

Was bringst Du mit?

  • Erfahrung im Customer Service/ Support oder in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise mit Microsoft Dynamics 365 Finance & SCM in den Bereichen Finance, Supply Chain, Warehouse Management oder Produktion
  • Prozess-Know-how und Verständnis für Wertefluss innerhalb von ERP-Systemen
  • Fundierte Kenntnisse über betriebswirtschaftliche Abläufe
  • Analytische Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Herangehensweise
  • Überzeugung durch dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
  • Kommunikations- und Präsentationsstärke in Deutsch und Englisch

Selbst wenn nicht alles auf Dein Profil zutrifft und Du über Kompetenzen in anderen Bereichen verfügst, freuen wir uns über Deine Bewerbung!

Was bieten wir Dir?

  • Vertrauen, Verantwortung und Wertschätzung:  Wir als Avanade sind ein großes, internationales Unternehmen – dennoch wollen wir den Unternehmergeist eines Start-ups beibehalten. Jedes Mitglied bei Avanade wird gleich wertgeschätzt und respektiert. Daher ist es uns wichtig, dass Du auch sofort das Vertrauen erhältst, Verantwortung zu übernehmen innerhalb unseres großen Projektportfolios mit Kolleg:innen, die einander wertschätzen.
  • Umfassendes Onboarding:  Uns ist es sehr wichtig, dass Du dich sofort wohl und willkommen fühlst. Daher gibt es bei uns nicht nur eine umfassende Onboarding-Phase, bei der Du alle relevanten Ansprechpartner:innen kennenlernst, sondern auch ein Mentoringprogramm, bei dem alle New Joiners einen Buddy bekommen, um das Ankommen bei uns zu erleichtern.
  • Career Advisor: Von Tag eins an hast Du einen Career Advisor an deiner Seite, der dich unterstützt, coacht, vernetzt und dir dabei hilft, deinen Platz und deine Balance bei uns zu finden.
  • Ausstattung:  Bei uns bekommst Du fürs Home Office State-of-the-art Equipment (Laptop, Smartphone inkl. Privater Nutzung). Egal ob Arbeit im modernen Office oder in deinem Home Office – dir soll es bei der technischen Ausstattung an nichts fehlen.
  • Flexible Working:   Wir sind flexibel – genauso wie unsere Arbeitszeiten. Das flexible Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit fürs Home Office und eine weltweite Unfallversicherung bieten dir Sicherheit und Balance beim Arbeiten, egal von wo.
  • Vorsorge:  Für Deine Zukunft und Gesundheit wird mit betrieblichem Gesundheitsmanagement sowie einem gut geschnürten Paket aus weltweit gültigen Versicherungen und Zuschüssen Sicherheit geboten.
  • Weiterbildung:  Die Möglichkeit an lokalen und internationalen Führungskräfteprogrammen teilzunehmen, eröffnet dir neue Perspektiven.  Mit dem unbegrenzten Zugang zu allen Microsoft- und anderen relevanten Zertifizierungen, unterschiedlichen internen Akademien und einem garantierten Kontingent von 80 Stunden Trainingsbudget pro Jahr bist Du immer up-to-date.
  • Vergütung:  Wir legen großen Wert auf leistungsorientierte sowie wettbewerbsfähige Entlohnung und bieten dir ein attraktives Vergütungspaket basierend auf deinen Erfahrungen und Qualifikationen.  

Wir glauben daran, dass inklusive und diverse Teams jede Challenge meistern – wer sich Herausforderungen mit Leidenschaft und Mut stellt, ist bei uns genau richtig. Bei uns kannst Du einfach Du sein - unabhängig deiner Herkunft, Nationalität, Glaube, Behinderung, Alter, Familienstand, Partnerschaftsstatus, sexueller Orientierung und deines Geschlechts. Vielfalt in jeder Form ist ein fester Bestandteil der Avanade-Kultur.

Klingt interessant?

Dann bewirb dich jetzt gleich ganz unkompliziert mit deinem CV über unser Online-Portal.

Wir freuen uns darauf, dich persönlich kennenzulernen!

Job-Infos
Berufsfelder
Consulting
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Ausbildung
Bachelor
Master/Diplom

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