Inhouse IT Service Desk Specialist (m/w/d)

Köln

macOS
Support
Windows (Desktop)

Mit ausgeprägter Servicementalität.

Deine Lösungskompetenz ist gefragt! Für dich enden Herausforderungen nicht im 1st und 2nd Level Support, sondern du ergreifst Probleme an der Wurzel? Dann bist du bei unserer Inhouse IT als IT Service Desk Specialist (m/w/d) genau richtig – ob als Absolvent:in, mit Berufserfahrung oder als Quereinstieg.

Das gibt es zu tun

  • Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für alle IT-relevanten Herausforderungen unserer Mitarbeitenden
  • Du löst die technischen Fragen und Schwierigkeiten deiner Kolleg:innen via Ticketsystem oder Telefon
  • Du kümmerst dich clientbasierend um die Fehleranalyse und -behebung – ob aus der Ferne oder vor Ort
  • Die Behebung von Hard- und Softwarefehlern auf Windows- und Mac-Geräten liegt in deiner Hand
  • Mit der Zeit wirst du Expert:in für einzelne Anwendungen und verantwortest diese selbstständig
  • Wichtige Prozesse und Lösungen hältst du in unserem Wissensmanagement nach

Das bringst du mit

  • Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für alle IT-relevanten Herausforderungen unserer Mitarbeitenden
  • Du löst die technischen Fragen und Schwierigkeiten deiner Kolleg:innen via Ticketsystem oder Telefon
  • Du kümmerst dich clientbasierend um die Fehleranalyse und -behebung – ob aus der Ferne oder vor Ort
  • Die Behebung von Hard- und Softwarefehlern auf Windows- und Mac-Geräten liegt in deiner Hand
  • Mit der Zeit wirst du Expert:in für einzelne Anwendungen und verantwortest diese selbstständig
  • Wichtige Prozesse und Lösungen hältst du in unserem Wissensmanagement nach

Das bieten wir dir

  • Work with us: Wir sind ein zukunftssicheres Unternehmen und vereinen Familie und Beruf mit planbaren Arbeitszeiten, Teilzeitmodellen und unbefristeten Arbeitsverträgen
  • Learn with us: Mit unserer ]init[ Akademie und über 1.800 Trainings im Jahr machen wir dich fit für deine Ziele & Herausforderungen
  • Grow with us: Lerne unsere Learning Sessions & Nutshells kennen, die dir neben deinem Einsatz in Projekten einen abteilungsübergreifend Austausch ermöglichen
  • Ride with us: Wir bezuschussen dein ÖPNV-Ticket und entwickeln unsere Corporate Mobility Benefits kontinuierlich weiter - für dich und für mehr nachhaltige Mobilität in urbanen Räumen
  • Start with us: Mit unserer virtuellen Welcome Week kommst du bei ]init[ richtig gut an. Eine enge Begleitung durch Patenschaften & Vernetzungsangebote gehören bei uns zu einem gelungenen Start dazu

Werde Teil des Teams

Du findest dich in dieser Rollenbeschreibung wieder und denkst, dass wir uns unbedingt einmal unterhalten sollten? Dann lade gerne deine Bewerbungsunterlagen unter der Angabe deines frühestmöglichen Eintrittsdatums sowie eines groben Gehaltsrahmens hoch.

Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Ausbildung
Bachelor
Master/Diplom
Unternehmen