Vattenfall

Application Consultant (m/w/d) SAP CRM

Hamburg

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Energie ist unser Beitrag zur Lebensqualität – jeden Tag aufs Neue. Mit rund 20.000 Mitarbeitenden stellt Vattenfall umfassende Angebote rund um Strom und Wärme für mehrere Millionen Kund:innen in Nordeuropa bereit. Für die kommenden Aufgaben brauchen wir Menschen, die sich mit ganzer Kraft für unsere Kund:innen und eine nachhaltige Gesellschaft engagieren – Menschen wie Sie.

Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung und möchten zeitgleich etwas zu einer fossilfreien Zukunft beitragen?

Der Bereich Customer IT liefert spezielle IT Lösungen für die gesamte Vattenfall Gruppe, unterstützt Kerngeschäftsprozesse wie z.B. Abrechnung, Kundenbetreuung und Web-Portale. Wir vereinen fundierte IT-Kompetenz mit tiefem Verständnis für Vattenfalls Kerngeschäftsprozesse, um agile, flexible und innovative Lösungen zu bieten.

Für unser Team suchen wir ab sofort eine:n Themenverantwortliche:n Application Consultant SAP CRM am Standort Berlin oder Hamburg.

Die ausgeschriebene Stelle liegt im Bereich der Kundenbetreuung (CRM), die zusammen mit dem Billing (Abrechnung) den Gesamtkomplex der Abrechnung aller Vattenfall Kunden verantwortet. Diese erfolgt über mehrere SAP-IS-U Systeme. Das primäre Einsatzgebiet liegt in der SAP CRM-Lösung für das Privat- und Gewerbekundengeschäft (B2C).

Was werden Sie tun?

Im Umfeld des SAP IS-U / CRM greifen eine Reihe komplexer Systeme und Prozesse teamübergreifend ineinander, um den reibungslosen und gesetzeskonformen Betrieb der IS-U / CRM Plattform innerhalb der Customer IT Germany zu gewährleisten. Sie verantworten den Teilbereich CRM und sorgen mit Ihrer fachlichen Expertise sowie Ihren organisatorischen Fähigkeiten für die Umsetzung der CRM-Tätigkeiten in diesem Themenkomplex. Dabei sind Sie auch als Application Consultant tätig und für die fachliche Analyse der Kundenanforderungen und die technische Konzeption verantwortlich. Als Themenverantwortliche:r Application Consultant haben Sie auch Erfahrung in Entwicklung und Wartung von Anwendungen innerhalb des IT-Bereichs.
Weiterhin unterstützen und schulen Sie Key-User, leiten Teilprojekte und koordinieren die vorhandenen Ressourcen in Ihrem Zuständigkeitsbereich.

Im Fokus der Tätigkeit steht die gesamtheitliche Betrachtung von Kundenanforderungen und deren Umsetzung. Aus dem Verständnis für die zu unterstützenden Businessprozesse ist im Anschluss effizienteste Umsetzungsalternative im Sinne der Gesamtplattform zu identifizieren und realisieren. Die spätere Wartbarkeit sowie die kontinuierliche Suche nach Verbesserungspotentialen auf allen Ebenen wird dabei nicht außer Acht gelassen.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

  • Vorbereitung und Mitarbeit in komplexen und innovativen Projekten der Energieversorgerbranche in den Wertschöpfungsprozessen des Vertriebs
  • Arbeiten in einem hochintegrierten Systemumfeld (SAP CRM, SAP IS-U, SAP BW, SAP Solution Manager sowie einer Vielzahl kleinerer Spezialapplikationen)
  • Fachliche Analysen und Systembetreuung für unsere Kund:innen im Rahmen von Service Level Agreements (SLA)
  • Planung, Vorbereitung, Durchführung und Controlling von Unit- und Systemtests für die betreuten Systeme; Testkoordination und -betreuung
  • Vorbereitung, Durchführung und Moderation von Workshops, in denen gemeinsam mit unseren Kund:innen Anforderungen definiert und Prozesse entworfen werden
  • Unterstützung von Fach- und Erstellung von IT-Konzepten in Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensbereichen
  • Erarbeitung und Überführung von Lösungen auf Basis der Konzepte in die Systeme
  • Mitwirkung im Rahmen der Wartung, Fehleranalyse und Fehlerkorrektur der betreuten Applikationen
  • Operative Planung und operative Steuerung von internen, sowie externen Ressourcen

Location

Berlin oder Hamburg

Wer sind Sie?

Als unser:e neue:r Themenverantwortliche:r Application Consultant SAP CRM bringen Sie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache in Wort und Schrift sowie eine ausgeprägte Fähigkeit zur konzeptionellen und eigenverantwortlichem Arbeiten mit. Teamfähigkeit, Eigeninitiative und analytisches Denkvermögen gehören zu Ihren Grundlagen ebenso wie eine Organisations- und Problemlösungskompetenz.

Dazu bringen Sie mit:

  • Einschlägiges Hochschulstudium oder vergleichbare Ausbildung
  • Praktische Erfahrungen in der Projektarbeit komplexer IT-Projekte
  • Kenntnisse der Energiewirtschaft sowie energiewirtschaftlichen Marktkommunikationsprozessen
  • technisches Verständnis sowie praktische Erfahrungen im Themengebiet Implementierung und Customizing im SAP CRM sowie der Fehleranalyse in SAP-Systemen

Was wir bieten

Arbeiten bei Vattenfall ist mehr als „nur“ ein interessanter Job in einem ergebnisorientierten Unternehmen. Sie werden Teil eines spannenden, innovativen und internationalen Arbeitsumfeldes, welches unsere Zukunft aktiv mitgestalten kann. Wir wollen die Besten in dem sein, was wir tun. Wir bieten Ihnen eine wettbewerbsfähige Vergütung sowie Möglichkeiten für Schulungen und persönliche Weiterentwicklung.

Wir möchten unseren Mitarbeiter:innen eine ausgewogene Balance zwischen Beruf und Familie ermöglichen. Aus diesem Grund bieten wir flexible Optionen an, wie die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten.

Weitere Informationen

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung in deutscher Sprache bis spätestens 09.02.2023. Wir bitten Sie, Bewerbungen ausschließlich über unsere Website einzureichen, da wir nicht garantieren können, dass wir Bewerbungen bearbeiten, die nicht über unsere Website eingehen.

Für weitere Informationen zu dieser Position können Sie sich an den einstellenden Manager Martin Pomerenke unter martin.pomerenke@vattenfall.de wenden. Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Ihnen der verantwortliche Recruiter Dominik Friebe unter der Telefonnummer +49 40 79022 1374.

Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt dazu beiträgt, unser Unternehmen leistungsfähiger und attraktiver zu machen. Bewerbungen zum Beispiel von Personen jeglichen Alters, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, ethnisch-kulturellen Hintergrunds sind herzlich willkommen. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Job-Infos
Berufsfelder
Consulting
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Bachelor
Master/Diplom
Unternehmen