Anwendungsbetreuer für Systeme zur Kundenbetreuung (m/w/d)

Frankfurt am Main

Consulting
Projektmanagement
Quality Assurance
Requirements Engineering (RE)
Support
Systemadministration

Für unsere Abteilung IT mit Sitz in Ettlingen oder Frankfurt am Main suchen wir Anwendungsbetreuer für Systeme zur Kundenbetreuung (m/w/d) in Vollzeit, unbefristet

Wir sind einer der führenden Payment Provider Deutschlands und einziger Full-Service-Anbieter in deutscher Bankenhand. Als Spezialist für bargeldloses Bezahlen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken entwickeln wir innovative Lösungen für den On- und Offl ine-Handel. Vom Netzbetrieb über Kartenakzeptanz bis hin zu innovativen In-App-Lösungen bieten wir das gesamte Spektrum moderner Zahlungslösungen. An den Standorten Frankfurt am Main und Ettlingen arbeiten mehr als 400 Mitarbeiter:innen für das E-Geldinstitut. VR Payment ist ein Unternehmen der DZ BANK Gruppe.

Ihre Aufgaben

  • Koordination und Steuerung der IT-Provider für unsere Systeme für die Kundenbetreuung
  • Aufbereitung, Darstellung und Präsentation komplexer Sachverhalte
  • Analyse und Erstellung von fachlichen Anforderungen, Lastenheften und Testkonzepten als Schnittstelle zwischen den Fachabteilungen und den externen Entwicklern
  • Begleitung und Steuerung des gesamten Software-Entstehungsprozesses mit der Entwicklung
  • Abnahme und Kontrolle der Leistungen
  • Durchführung von Anwendungstests gemäß Lastenheft inkl. Dokumentation der Abnahme und Übergabe an den Fachbereich
  • Erstellung der Anwenderdokumentation und Durchführung der Schulungen
  • Problemanalyse und Second-Level-Support im eingesetzten Systemumfeld
  • Applikationsbezogene Administration des eingesetzten Systeme zur Kundenbetreuung

Ihre Qualifikationen Fachlich

  • (Fach-)Hochschulstudium der Informatik bzw. eine vergleichbare Qualifi kation im IT-Umfeld
  • Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit • Sehr gute Kenntnisse in der technischen Betreuung von Dokumenten-Management- bzw. Ticket-Systemen
  • Kenntnisse in der Prozessoptimierung und Mitarbeit in Projekten
  • Erfahrung im Rahmen von Eskalations- und Störungsmanagement
  • Gute Englischkenntnisse

Persönlich

  • Stark ausgeprägte Problemlösungs- und Organisationsfähigkeit
  • Sehr gute konzeptionelle Fähigkeiten sowie analytisches Denken
  • Eigenverantwortliche, zielorientierte, strukturierte und fl exibel Arbeitsweise
  • Humor und Freude an der Arbeit in einem Team

Ihre Vorteile

Wir möchten, dass Sie Ihre Talente bei uns voll entfalten können. Darum fördern wir Ihr berufl iches Vorankommen aktiv durch Aus- und Weiterbildungen. Genauso wichtig ist uns, Ihnen ein erfülltes Leben neben der Arbeit zu ermöglichen. Zudem profi tieren Sie von Vorzügen wie freien Getränken, bezuschusstem Mittagessen und einer Auswahl an sozialen Leistungen.

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung per Mail. Lassen Sie uns Ihren Gehaltswunsch wissen und wann Sie frühestens bei uns anfangen können.

Job-Infos
Berufsfelder
Projektmanagement
Studienfächer
Informatik
Abschluss
Bachelor
Master/Diplom
Unternehmen
VR Payment
Profil1 IT-Job