Junior IT Service Manager* (m/w/d)

Braunschweig

Change Management
IT Infrastructure Library (ITIL)
Windows (Server)

Das sind wir

Do IT yourself ist unser Credo. Um den ständig neuen Anforderungen an unsere IT gerecht zu werden, gibt es die NEW YORKER Information Services International (ISI), in der wir alle Kernkompetenzen inhouse halten. Über 200 Mitarbeiter in zehn Fachabteilungen wirken aktiv bei der Prozessgestaltung mit und bringen alle IT-Themen voran - von A wie Application Management über K wie Kassensysteme bis W wie Windows Server.

Das ist der Job

  • Übernimm die operative Verantwortung und Steuerung für bestehende IT Prozesse (Incident Management, Problem Management oder Change Management)
  • Überwache die Servicequalität (prozess- und systemseitig) und stelle diese sicher
  • Reporte und überwache Kennzahlen unserer IT-Services
  • Begleite aktiv die Verbesserung des Asset- und Configuration-Management Prozesses
  • Verantworte die Weiterentwicklung des ITSM-Tools und des Self-Service-Portals
  • Entwickle und pflege Projekt-, Prozess- und Verfahrensdokumente
  • Erarbeite Prozess-Schulungen und führe diese durch

Das überzeugt uns

  • Dein Hochschulstudium der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik hast du erfolgreich abgeschlossen oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Du beherrscht ITSM-Prozesse nach ITIL® mindestens auf Foundation Level
  • Du hast erste Erfahrung mit Service Management-Werkzeugen, idealerweise den Produkten von Matrix 42
  • Deine praktische Erfahrung in Service-Operations und Service-Transition ist von Vorteil
  • Du bist methodensicher bei der Aufnahme und dem Design von Arbeitsprozessen
  • Dein Interesse an der Teilnahme von Projekten im IT-Servicebereich ist stark
  • Du bringst Durchsetzungsvermögen, analytisches Denkvermögen sowie eine zuverlässige und konzeptionelle Arbeitsweise mit

Das spricht für uns

Als inhabergeführtes Modeunternehmen mit weltweit über 1.200 Filialen vereint NEW YORKER die flachen Hierarchien eines Familienbetriebs mit der Internationalität eines Großkonzerns. Kurze Entscheidungswege und viel Spielraum für eigene Ideen ergeben ein einzigartiges Arbeitsumfeld, in dem du dein Talent gewinnbringend zum Einsatz bringen kannst.

*Dein Geschlecht spielt für uns keine Rolle, NEW YORKER ist offen für alle Menschen – Hauptsache, du passt zu uns! Zur leichteren Lesbarkeit verwenden wir bei personenbezogenen Begriffen im Text die männliche Form.

Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Ausbildung
Bachelor
Master/Diplom
Unternehmen
NEW YORKER Marketing & Media International
Profil3 IT-Jobs