Application Manager (m/w/d)

Wer wir sind

Mit unseren innovativen IT-Lösungen unterstützen wir die digitale Transformation unserer Kunden weltweit. In ganz unterschiedlichen Branchen – vom globalen Handel über die internationale Medienindustrie bis zur Energie- und Versorgungswirtschaft. Rund 3.000 engagierte Mitarbeitende an mehr als 25 Standorten sind für uns tätig.

Was erwartet dich?

Als international agierender IT-Spezialist, suchen wir dich als Application Manager (m/w/d). In unserer modernen, hybriden Arbeitskultur entscheidest du selbst an welchem unserer Standorte du arbeiten möchtest: Köln, Rheda-Wiedenbrück, Hamburg oder Berlin mit der Flexibilität mobil z.B. im Home-Office tätig zu sein.

Welche Aufgaben erwarten dich

• Du bist für die Durchführung von ITSM-Prozessen (z. B. Incident-, Release-, Change-, und Problemmanagement) im betrieblichen Umfeld von Kundenapplikationen zuständig, um einen einwandfreien Betrieb der Anwendungen im Product Information Management (PIM) oder Content Management (CM) zu gewährleisten
• Du übernimmst die Beratung und Betreuung unserer Kunden bezüglich ihrer Applikationen und spezifischen Themen, um Kundenprozesse effizient abzubilden
• Du klassifizierst, analysierst und bearbeitest die Serviceanfragen und gibst diese gegebenenfalls an den 3rd Level Support weiter
• Du bist Teil unserer agilen Teams und arbeitest mit unseren Kunden, unseren Fachabteilungen und unseren Nearshore-Teams zusammen
• Du koordinierst Aktivitäten in Projekten rund um den Software-Support

Was bringst du mit?

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Informatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare technische Ausbildung?
• Du bringst Erfahrung in der Betreuung von IT-Systemen sowie im Bereich IT-Betrieb/Wartung und Applikationsentwicklung mit?
• Du bringst Kenntnisse in PIM oder CM Systemen mit, verstehst die fachlichen Prozesse von Kunden aus diesem Umfeld und hast erste Kenntnisse in der Service Level konformen Applikationsbetreuung gemäß IT-Infrastructure Library (ITIL)?
• Du kannst flexibel auf Kundenanfragen reagieren, arbeitest dich gerne in komplexe Themen ein und hast ein hohes Qualitätsbewusstsein mit dem Anspruch, die Kundenbeziehung und Prozesse stetig weiterzuentwickeln?
• Die sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch bereitet dir große Freude?

Auch wenn du nicht alle unsere Wünsche erfüllst, zögere nicht dich bei uns zu bewerben, denn WEITERENTWICKLUNG unserer Mitarbeitenden wird bei uns großgeschrieben und eröffnet dir in unserem Unternehmen vielfältige Möglichkeiten.

Was sind deine Benefits?

Spannende Projekte und Herausforderungen | Flache Hierarchien | Hohe Freiheitsgrade & Eigenverantwortung | Flexible Arbeitszeitmodelle sowie Mobile Work | Ein breites Lernangebot und digitale Trainings | Umfassende Gesundheitsangebote inkl. zahlreicher kostenfreier Sportkurse | Unterstützung bei den Themen Familie und Kinderbetreuung | Betriebsrestaurant (variiert nach Standort) | Bike-Leasing | Mitarbeitenden-Vergünstigungen und vieles mehr.... Schau dir weitere Informationen auf unserer Karriereseite an!