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Mitarbeiter Kundenbetreuung/Customer Support (w/m)

Hood Media GmbH
Düren

Job-Infos

Berufsfelder

  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Informatik (Andere)
  • Informationstechnik
  • Wirtschaftsinformatik

Abschluss

  • Ausbildung
  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • Düren

Fähigkeiten

  • Support
Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

  • Du betreust unsere Nutzer bei Fragen und Problemen freundlich und kompetent per E-Mail, Telefon oder im Live-Chat
  • Du arbeitest lösungsorientiert und führst selbsttätig eine erste Fehleranalyse mit dem Nutzer durch
  • Du nimmst Anregungen und Wünsche von Nutzern auf und besprichst diese mit Deinem Team
  • Du wirkst unterstützend im Bereich der Betrugsprävention und Überwachung mit
  • Du hilfst bei der stetigen Verbesserung unseres Kundendienstes und der Marktplatz-Usability
  • Du arbeitest unterstützend mit bei der Pflege von Produktsortimenten und Kategorien
  • Du hilfst dabei bestehende Prozesse und eingesetzte Tools zu verbessern

Du bringst mit

  • Erfahrung in der Kundenbetreuung per E-Mail und Telefon oder im E-Commerce
  • Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, bist wortgewandt und kundenorientiert
  • Du kannst organisiert und eigenverantwortlich arbeiten, hast eine schnelle Auffassungsgabe, bist engagiert und zuverlässig
  • Routinierter Umgang mit PC und Browser
  • Internet und Online-Shopping sind fester Bestandteil Deines Alltags

Das erwartet Dich

  • Spannende und vielseitige Aufgaben mit Eigenverantwortung und Aufstiegsmöglichkeiten im E-Commerce
  • Unbefristete Festanstellung mit leistungsgerechter Vergütung
  • Persönliches Mentoring in den ersten Monaten
  • Teamorientierte Unternehmenskultur mit flacher Hierarchie und kurzen Entscheidungswegen
  • Nette Kollegen und ein familiäres Arbeitsklima
  • Kostenlose Getränke
  • Moderne Büros direkt in der Dürener Innenstadt (bahnhofsnah - 30 min bis Köln, Aachen)
  • Raum für Kreativität und eigene Ideen

1 weiteres IT-Job von der Hood Media GmbH

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