IT Support Hero für den First und Second Level (w/m/d)

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Wir suchen Dich!

Die msg services gmbh gehört zur msg, einer unabhängigen Unternehmensgruppe mit mehr als 10.000 Mitarbeitenden weltweit. Unseren ausgezeichneten Ruf als IT-Service- und IT-Consultingpartner verdanken wir unserem ganzheitlichen Leistungsspektrum aus ideenreicher strategischer Beratung und intelligenten, nachhaltig wertschöpfenden IT-​Lösungen für eine Vielzahl von Branchen.

Das kannst Du bei uns tun

  • IT-Telefonsupport (1,5 Level-Support)
  • Bearbeiten, Lösen und ggf. Steuern von Incidents & Major Incidents
  • Service Request Fulfillment für sämtliche IT-Kundenanfragen
  • Enge Zusammenarbeit mit den angeschlossenen IT-Fachteams unserer Kunden
  • Bearbeiten und Lösen von technisch anspruchsvollen Aufgabenstellungen
  • Proaktive Kommunikation mit den Ansprechpartnern unserer Kunden
  • Weiterentwickeln des Wissensmanagements

Das bringst Du mit

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder eine ähnliche technische Berufsausbildung
  • Du bringt Erfahrung im IT-Support mit
  • Gerne verfügst Du bereits über die ITIL V3 bzw. ITIL V4-Zertifizierung
  • Ein gutes Verständnis für die gängigen Client-Betriebssysteme (Windows 10/11) bringst Du mit
  • Du hast ein Grundverständnis für die marktüblichen Plattformen und Hyperscaler (Windows Server; Linux; O365, Azure, Citrix etc.)
  • Deine kommunikativen Fähigkeiten sind ausgeprägt in Wort und Schrift (Deutsch C2; Englisch B2)
  • Du hast Spaß an Teamwork und der Arbeit mit unseren Kunden
  • Du verfügst über ein sehr gutes analytisches Verständnis
  • Die Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen zu unseren Kunden und Standorten bringst Du mit

Auch wenn Du nicht alle Kriterien erfüllst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Du kannst Dich bei uns weiterentwickeln.

Das bieten wir Dir

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten
  • Sabbatical-Option und 30 Tage Urlaub
  • Aus- und Weiterbildung
  • Firmenlaptop und Firmenhandy
  • Firmenwagen inkl. Tank-/Ladekarte
  • Mitarbeitendenevents
  • Unser Mindset: Echter Teamspirit, respektvolles Miteinander, offene Türen, Duz-Kultur, gelebte Vielfalt

Und so geht’s für Dich weiter

Teile uns gerne Deine Gehaltsvorstellung und Deinen möglichen Eintrittstermin mit. Wir freuen uns auf Dich und bringen Dich kurzfristig mit dem zuständigen Fachbereich zusammen.

Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Ausbildung
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