IT Support 1st & 2nd Level (m/w/d)

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Support

Deine Aufgaben

  • Als Teil des Teams im First- und Second-Level-Support fungierst Du als verlässliche Kontaktperson für unsere User, indem Du technische Anfragen sowohl im nationalen als auch internationalen Kontext souverän löst.
  • Durch Deinen Einsatz sicherst Du einen stabilen und störungsfreien Betrieb unserer System- und Applikationsumgebung, wodurch eine effiziente IT-Infrastruktur gewährleistet wird.
  • Verantwortungsvoll kümmerst Du Dich um die Neukonfiguration, Sicherung und Wiederherstellung von IT-Arbeitsmitteln, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
  • Du übernimmst die Analyse neuer technischer Anforderungen und Fehler und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer IT-Strukturen bei.
  • Abgerundet wird Dein Aufgabenbereich durch die Erstellung präziser Verfahrens- und Arbeitsanweisungen sowie technischer Anleitungen und Checklisten, die einen effektiven Wissenstransfer ermöglichen.

Dein Profil

  • Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatikerin bzw. Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung und bringst darüber hinaus erste Berufserfahrung im First-Level-Support mit.
  • Kenntnisse in der Anwendung von Jira und Confluence sind von Vorteil, jedoch keine zwingende Voraussetzung.
  • Mit Deinem sehr guten technischen Verständnis im Office-Bereich sowie guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift bist Du ein geschätzter Kontakt für unsere nationalen und internationalen User.
  • Du überzeugst mit starker Kommunikation und Zuverlässigkeit sowie mit Belastbarkeit und Teamfähigkeit.
  • Darüber hinaus zeichnest Du Dich durch Deine Flexibilität sowie Deine hohe Einsatz- und Lernbereitschaft aus.

Unser Angebot

  • Auf Dich wartet eine spannende und herausfordernde Position in einem dynamischen und wachstumsorientierten Unternehmen.
  • Wir bieten Dir ein Gleitzeitmodell, flexible Arbeitszeit und die Möglichkeit aus dem Homeoffice zu arbeiten.
  • Du kannst täglich aus unserem vielfältigen Kantinenangebot wählen und Dir bei regionale Kooperationspartner Mittagessen bestellen, welches durch item bezuschusst wird.
  • Wir ermöglichen Dir ein Leasing-Angebot für Dein persönliches und individuelles JobRad.
  • Über unser Employee Assistance Program (EAP) haben Du und Deine Familie jederzeit die Möglichkeit sich zu persönlichen und beruflichen Themen beraten zu lassen.
  • Wir bieten Dir, über die Angebotsplattform corporate benefits, Einkaufsvorteile bei vielen namhaften Anbietern zu nutzen.
  • Für Deine Fahrten mit den öffentlichen Verkehrsmitteln bezuschussen wir Dir Dein item - JobTicket mit 25%.
  • Wenn Du mit Deinem E-Auto zur Arbeit kommen möchtest, stehen Dir auf unserem Firmenparkplatz ausreichend Ladesäulen zur Nutzung zur Verfügung.
Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Ausbildung
Unternehmen
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