IT-Anwendungs-Supporter (w/m/x)

Neuss

Home-Office
JIRA
Support

Das Team

Unser Bereich Customers & Solutions macht Creditreform digital erlebbar und baut die „platform for better business“. Wir generieren Reichweite, um Kunden individuell nach ihren Bedürfnissen zu erreichen. Wir ermöglichen vertrauensvolle Geschäfte und wollen unsere Kunden zu Fans machen!

Deine Aufgaben

  • Als 1st- und 2nd Level Supporter bearbeitest du Service-Anfragen telefonisch und schriftlich.
  • In unserem Ticketsystem (Jira) koordinierst und bearbeitest du die Kundenanfragen.
  • Du gewährleistest die Bearbeitung der Anfragen nach vorgegebenen Kunden-Standards unter Einhaltung der entsprechenden Service Level.
  • Du bist am Ausbau und der Pflege unsere Knowledge-Base beteiligt.

Dein Profil

  • Du verfügst über eine abgeschlossene IT-technische oder IT-kaufmännische Berufsausbildung oder einen gleichwertigen Abschluss.
  • Du hast bereits Erfahrungen im Support von Softwareprodukten sammeln können.
  • Du bist kundenorientiert, hilfsbereit und kommunikationsstark.
  • Du besitzt ein analytisches Denkvermögen.
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Benefits

  • 30 Tage Urlaub + Rosenmontag frei
  • Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten möglich
  • Private Zusatzversicherung und Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge
  • Mitarbeiterangebote für z.B. Technik, Reisen oder Wohnen
  • Interne Kursangebote, Budget für Fort- und Weiterbildungen
  • Die Möglichkeit auf ein JobRad und eine Vergünstigung für das Deutschlandticket
  • Teamevents, After Work Veranstaltungen, Sommer- und Weihnachtsfeste
  • Subventioniertes gesundes Mittagessen, das geliefert wird sowie ein Snackautomat
  • Betriebliche Gesundheitsförderung, Sport- und Erholungsangebote
  • Überdachte kostenlose Parkplätze und abschließbare Fahrradstellplätze
Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Elektrotechnik
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Ausbildung
Unternehmen
Creditreform
Profil3 IT-Jobs
IT-Gehälter
Was kann ich verdienen?
Gehalt ausrechnen