Developer ServiceNow CSM (m/w/d)

Wir entwickeln, konfigurieren und administrieren für den weltweiten Vector Kundensupport das ServiceNow CSM-Modul, um unsere Kunden und Support-Mitarbeitenden bestmöglich zu unterstützen. Unser Ziel ist zwischen Stabilität, Sicherheit, Flexibilität und Standardisierung sorgfältig abzuwägen und die für uns passenden Lösungen zu entwickeln. Du willst unseren Kundensupport aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Dein Profil

• Studium der Fachrichtung Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse in JavaScript und Web-Technologien (HTML, CSS, AngularJS)
• Erfahrung mit agilen Prozessen
• Idealerweise Erfahrungen in der ServiceNow CSM-Entwicklung, z.B. Scripting, Workflows und Integration
• Know-how in Bezug auf Betrieb, Monitoring und Upgrades der ServiceNow CSM-Plattform des CSM-Moduls oder vergleichbaren Systemen sind wünschenswert
• Kommunikative:r Teamplayer:in mit Spaß an der Zusammenarbeit mit internationalen Supportkolleginnen und -kollegen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Deine Aufgaben

• Umsetzung fachlicher Anforderungen in der ServiceNow CSM-Plattform für den weltweiten Kundensupport
• Entwicklung, Konfiguration und Anpassung des ServiceNow CSM-Moduls basierend auf Best Practices sowie Support der Nutzer:innen durch Problemanalysen und Bugfixing
• Weiterentwicklung des Systems durch Evaluierung und Einsatz neuer ServiceNow-Funktionen sowie die Bewertung und bevorzugte Verwendung von Standardfunktionen in der Implementierung
• Erstellung und Durchführung von (automatisierten) Tests hinsichtlich Konfigurationen und neuer Funktionalitäten zur Qualitätssicherung und Einhaltung von ServiceNow Best Practices
• Beratung des Fachbereichs zur UI-Optimierung sowie zum Einsatz von Workflow-Automatisierungen
• Sicherstellung des CSM-Plattformbetriebs (IT Operations) inklusive Upgrades/Patching und Monitoring/Alerting

Dein Vector

Warum Vector einer der besten Arbeitgeber Deutschlands ist? Weil wir einiges dafür tun, damit sich Arbeit nicht wie Arbeit anfühlt. Dazu zählen zum einen individuell auf dich zugeschnittene Weiterbildungen, flexible Arbeitszeitmodelle inkl. vertrauensvoller Regelung zum mobilen Arbeiten (bis zu 66 % der Zeit). Zum anderen unterstützen wir dich mit Kinderkrippe, firmeneigenem Fitnessstudio, Parkplatz mit kostenloser E-Tankstelle oder vergünstigtem Deutschland-Ticket und noch vielem mehr. Darüber hinaus trägt unser hervorragendes Betriebsrestaurant dazu bei, dein Wohlfühl-Level hoch zu halten.

Kontakt

Job Code: CSP-3707
Michaela Blum : +49 711 80670-4058

Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann bewirb dich am besten gleich online.