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Product Support Engineer - Network Protection (m/w)

Sophos GmbH
Wiesbaden

Job-Infos

Berufsfelder

  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Informatik (Andere)
  • Informationstechnik
  • Wirtschaftsinformatik

Abschluss

  • Ausbildung

Einsatzorte

  • Wiesbaden

Fähigkeiten

  • Linux
  • Support
Stellenbeschreibung

Main Duties

  • Qualifikation und Bearbeitung technischer Anfragen sowie Dokumentation der Lösungen in unserer Knowledge-Base
  • Aufbau von Testszenarien zur Reproduktion von Problembeschreibungen
  • Erarbeitung von Lösungswegen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Third Level Support und der Qualitätssicherung, um unsere Produkte stetig zu verbessern
  • Analyse der Netzwerkinfrastruktur unserer Kunden

Experience and Skills

  • Abgeschlossene technische Ausbildung wie z.B. Fachinformatiker Systemintegration
  • Erfahrungen im technischen Support
  • Gute Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, Routing, Netzwerkinfrastruktur)
  • Gutes Verständnis von Linux
  • Erfahrungen mit Mail- und Proxy-Servern
  • Sicheres Englisch in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und selbständiges Arbeiten
  • Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse 

Benefits

  • Wir bieten ein kreatives Arbeitsumfeld, in dem Sie ihre Ideen verwirklichen können
  • Bei uns wird Zusammenarbeit groß geschrieben und Sie profitieren vom Knowhow des Teams
  • Spannende Produkte und innovative Technologien mit dem Raum zum Experimentieren
  • Arbeiten in einem internationalen Team, das weltweit vernetzt ist
  • Flache Hierarchien und ein offenes Miteinander sorgen für ein gutes Arbeitsklima
  • Flexible Arbeitszeiten und eine starke, arbeitgebergeförderte betriebliche Altersversorgung

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