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IT-Spezialist im Application Support (m/w/d)

ALDI Nord
Essen

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Job-Infos

Berufsfelder

  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Informatik (Andere)
  • Informationstechnik
  • Wirtschaftsinformatik

Abschluss

  • Ausbildung
  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • Essen

Fähigkeiten

  • C#
  • C++
  • Java
  • Python
  • SQL
  • Support
Stellenbeschreibung

Unsere gemeinsamen Herausforderungen

  • Aufbau und Umsetzung eines neuen internationalen Supportkonzeptes
  • Bereitstellung von Support für neue, zentrale Applikationen in der Verwaltung
  • Einhaltung und Umsetzung des Unternehmensleitbildes Stabilität vor Einfachheit vor Innovation

Ihre Aufgaben

  • 2nd-Level-Support für unsere internationalen IT-Systeme und Anwendungen
  • Störungsbehebung in den Geschäftsprozessabläufen
  • Incident Management, Problem Management und Request Fulfilment
  • Qualifizierung eingehender Support-Tickets im Austausch mit dem Endanwender
  • Störungsanalyse und Erarbeitung und Umsetzung von Lösungsvorschlägen im Zusammenspiel mit Dienstleistern und Endanwendern
  • Dokumentation von Analysen, Lösungen und Umsetzungsschritten innerhalb der Tickets
  • Auftragserstellung zur Fehlerbehebung an Dienstleister und Verfolgung dieser bis zur Behebung
  • Testen von Korrektur und Information der Anwender über die Lösung
  • Pflege unserer Wissensdatenbank

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder einen vergleichbaren Studienabschluss
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Erfahrungen mit Datenbanken und die Fähigkeit Abfragen per SQL zu formulieren
  • Erste Erfahrungen mit einer modernen Programmier- (bspw. C++/C#, Java) oder Scriptsprache (bspw. Shell-Skripte, Python)
  • Analytisches Denkvermögen, hohe Auffassungsgabe und eigenständige Arbeitsweise
  • Fähigkeit sich zügig in neue Aufgabenfelder einzuarbeiten
  • Wirtschaftliches Denken und Handeln und hoher Qualitätsanspruch
  • Beherrschen der Sprachen Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen

  • Spannende und verantwortungsvolle Herausforderungen im internationalen Umfeld
  • Die Chance, sich in einem Umfeld der Neugestaltung zu entfalten
  • Eine umfassende Einarbeitung mit detailliertem Einblick in sämtliche Unternehmensprozesse
  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem international wachsenden Unternehmen
  • Ein attraktives Gehalt und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

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