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Einstieg als Support Specialist 1st Level w/m im Bereich Service Desk

Computacenter AG & Co. oHG
Berlin + 4 weitere Orte

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Job-Infos

Berufsfelder

  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Informatik (Andere)
  • Informationstechnik
  • Wirtschaftsinformatik

Abschluss

  • Ausbildung
  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • Berlin
  • Bremen
  • Leipzig
  • Dresden
  • Erfurt

Fähigkeiten

  • MS Excel
  • MS Office
  • MS Word
  • Support
Stellenbeschreibung

Was Sie für uns tun können

Sie haben Interesse an IT und Spaß daran, Mitarbeitern namhafter Kunden bei der Lösung von IT-Problemen zu helfen? Dann werden Sie Teil unseres IT-Service-Desk-Teams! Gern arbeiten wir Sie in die Tätigkeit ein und legen danach auch stetig Wert darauf, Sie weiterzuentwickeln. Die Stelle bietet sich daher ideal als Einstieg an. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und übernehmen unter anderem folgende Aufgaben:

  • Die telefonische Betreuung und Beratung unserer Kunden in den Sprachen Deutsch und Englisch
  • Die Klassifizierung, Dokumentation, Lösung, Eskalation und Weiterleitung von Störungen
  • Die Bearbeitung und Überprüfung der Tickets auf Qualität und Vollständigkeit
  • Die Erstellung von Vorschlägen für Einträge in die Lösungsdatenbank
  • Keine Akquise oder Upselling, sondern reiner Support!

Was Sie dafür mitbringen sollten

  • IT-Affinität und technisches Grundverständnis
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Gute Englischkenntnisse
  • Gute Kenntnisse im Office-Umfeld (Word, Excel)
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit

Was wir Ihnen bieten

Bei Computacenter erwartet Sie eine kollegiale Teamatmosphäre, in der Sie Ihre persönlichen Stärken einbringen können. Unser Erfolg basiert auf Ihrer Motivation und Leistung. Ihre bestmögliche Unterstützung und Förderung liegt uns am Herzen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen je nach Lebenslage eine Vielzahl an Zusatzleistungen, von unserem Familienservice oder Gesundheitstraining, bis hin zum einkommensabhängigen Zuschuss für die Kinderbetreuung. Mit individuellen Entwicklungsmaßnahmen unterstützen wir Sie bei der Gestaltung Ihrer beruflichen Zukunft bei uns.

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