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(Junior) IT Service Desk Engineer (1st/2nd Level Support) (m/w/d)

Myra Security
München

Job-Infos

Berufsfelder

  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Informationstechnik

Abschluss

  • Ausbildung

Einsatzorte

  • München

Fähigkeiten

  • Support
Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

  • Verantwortung für den gesamten Prozess von der Problemmeldung bis zur Lösung
  • Qualifizierung, Priorisierung, Routing und Monitoring von Kundenanfragen
  • Analyse und Lösung der IT-Probleme unserer Kunden
  • Gewährleistung einer schnellen und genauen Rückmeldung an unsere Kunden
  • Setup und Systemeinweisung gemeinsam mit unseren Kunden
  • Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Dokumentation der Lösungsprozesse
  • Bereitschaft für eine rollierende Rufbereitschaft innerhalb des Teams (Zusatzvergütung)

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung
  • Ausgezeichnetes Verständnis der technischen Grundlagen des Internets
  • Starke Problemlösungs- und Analysefähigkeiten sowie eine strukturierte Denkweise
  • Freude am Umgang mit Kunden sowie ein freundliches Auftreten
  • Engagierte Arbeitsweise, sowohl selbstständig als auch im Team
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir dir bieten

  • Mitarbeit in einem Unternehmen mit sehr hoher Reputation
  • Die Chance, bei uns Karriere zu machen
  • Internationales Team in einem innovativen Umfeld mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation
  • Attraktive Vergütung mit Bonuszahlungen für Outperformer
  • Zentrales Office, direkt an der S-Bahn-Stammstrecke in München
  • Vielfältige Benefits und abwechslungsreiche Team-Events

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