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SAP Support Mitarbeiter (m/w/d)

IT-Informatik GmbH
Ulm

Job-Infos

Berufsfelder

  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Informatik (Andere)
  • Informationstechnik
  • Wirtschaftsinformatik

Abschluss

  • Ausbildung
  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • Ulm

Fähigkeiten

  • SAP
  • SAP Controlling (SAP CO)
  • SAP Financials (SAP FI)
  • Support
Stellenbeschreibung

Ihr Aufgabengebiet

Der First Level Support und Second Level Support ist als rollierender Service ausgeprägt. Einsatz 1-2 Tage pro Woche im First Level Support, 3-4 Tage pro Woche im Second Level Support.

SAP-Support im Service Desk / First Level

  • Entgegennahme, Dokumentation und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen telefonisch und per Ticketsystem
  • Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung von Anforderungen an 2nd-Level Mitarbeiter im Ticketsystem sowie qualifizierte Zuarbeit und Unterstützung

SAP-Support im Second Level

  • Implementierung, Überwachung, Troubleshooting und Problemlösung im Bereich Systemfunktionalität und Interfaces
  • Sicherstellung der Ticketbearbeitung unter Beachtung der gültigen Service Level Agreements
  • Incident-, Problem- und Change Management in Kooperation mit internen und externen Third Level-Spezialisten
  • Anspruchsvolle Projekte im SAP-Umfeld der Support-Kunden

Was wir erwarten

  • Erfahrung im SAP-Umfeld zwingend im Modul FI/CO gerne ein weiteres der Kernmodule
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft / Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung, idealerweise mit Berufserfahrung
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft für erweiterte Arbeitszeiten

Was wir bieten

Wir bieten Ihnen eine interessante und vielseitige berufliche Herausforderung und somit eine gute Plattform für Ihre persönliche Entwicklung in einem dynamischen Team, welches Sie in allen Belangen Ihrer Tätigkeit unterstützt. Was Sie als Mitarbeiter sonst noch bei der IT-Informatik GmbH erwartet, sehen Sie in unserer aktuellen Kundenzeitschrift item.

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