Unternehmen suchen nach Dir. LASS DICH JETZT FINDEN!

Entdecke Top-Unternehmen bei get in IT

  • itelligence AG
    11 IT-Jobs
  • Senacor
    24 IT-Jobs
  • Materna
    10 IT-Jobs
  • QUANTO
    2 IT-Jobs

Systemingenieur (m/w/d) Contactcenter-Routing

infinIT.cx
Hamburg + 2 weitere Orte

Job-Infos

Berufsfelder

  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Mathematik
  • Naturwissenschaften

Abschluss

  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • Hamburg
  • München
  • Nürnberg

Fähigkeiten

  • Eclipse
  • Java
  • JavaScript
  • JSON
  • Linux
  • RESTful Web Services
  • Simple Object Access Protocol (SOAP)
  • SQL
  • Tomcat
  • Unified Modeling Language (UML)
  • Windows (Desktop)
  • Windows (Server)
  • XML
Stellenbeschreibung

Was Dich erwartet

Du wirst Kundenerlebnis-Held (m/w/d) bei infinIT.cx:

  • Analyse von fachlichen Anforderungen aus dem Kundenservice
  • Transformation dieser fachlichen Anforderungen in ein technisches Routingdesign zur Verteilung von Kundenanfragen
  • Umsetzung von Omnikanal-Routingstrategien mittels produktspezifischer Tools und Javascript-Programmierung
  • Test- und Dokumentationsaufgaben

Als Systemingenieur (m/w/d) Contactcenter-Routing entwirfst und entwickelst du im Team anspruchsvolle Routingstrategien für Multikanal-Plattformen im Kundenservice. Mit diesen Lösungen gestalten unsere Kunden ihr Servicemanagement über alle Kontaktkanäle wie Telefon, E-Mail, Chat, SMS, Messaging, Social Media, etc. hinweg. Diese Strategien werden maßgeblich auf Basis von grafischen Tools und Javascript entwickelt. Regelmäßig kommen Requirement-Engineering-Methoden in der Analyse- und Designphase zur Anwendung. Die Stelle beinhaltet Reisetätigkeit. Standorte: München, Hamburg, Nürnberg

Was Du mitbringen solltest

Du behältst den Blick aufs große Ganze ohne die Details aus den Augen zu verlieren. Dein Ziel ist es auf Basis fachlicher und technologischer Rahmenbedingungen Routingstrategien so zu entwerfen, dass komplexe fachliche Anforderungen modular und performant umgesetzt werden können. Du zeichnest dich durch deine selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus und hast die Fähigkeit, komplexe Vorgänge und Zusammenhänge zu verstehen, zu analysieren und mit Kreativität und Biss zur Lösungsfindung beizutragen. Deine Kenntnisse:

  • ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium der Informatik, Mathematik oder Naturwissenschaften
  • Javascript
  • Datenbanken und Datenverarbeitung (JSON, SQL, XML)
  • Datenkommunikation Web-Services (SOAP, REST)
  • E-Mail-Serveranbindung (EWS, IMAP, SMTP)
  • Betriebssysteme Windows und Linux
  • hohe Verantwortungsbereitschaft & sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • gute Sprachkenntnisse Deutsch und Englisch

Wünschenswert:

  • Java/Drools
  • Webtechnologien / Web-Application-Server (Apache Tomcat, JBoss)
  • Software-Entwicklung und zugehörige Methoden (UML) und Werkzeuge (Compiler, Eclipse)

Was wir bieten

  • Brandheiße Themen und Technologien
  • Internationales Team
  • Kollegiales Miteinander
  • Renommierte Kunden
  • Persönliche Weiterentwicklung
  • Breitgefächertes Aufgabenspektrum

Du arbeitest in einem internationalen, hoch professionellen Team. Wir legen großen Wert darauf, kollegial miteinander umzugehen und schätzen das offene Wort. Unsere Mitarbeiter haben Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten und persönliche Weiterentwicklung. Wir wünschen uns gut informierte Mitarbeiter die Spaß an der Arbeit haben. Das unterstützen wir durch eine transparente Unternehmenskommunikation und gemeinsame Firmenevents.

1 weiterer IT-Job bei infinIT.cx

get in IT hat die Informationen von der Webseite des Unternehmens und ggf. sonstigen Quellen sorgfältig zusammengestellt. Diese Informationen wurden vom Unternehmen noch nicht autorisiert.
Informationen für Unternehmen