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Service Delivery Support Engineer (m/w/d) Level 1

Dimension Data Germany AG & Co. KG
Teltow

Job-Infos

Berufsfelder

  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Informationstechnik

Abschluss

  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • Teltow

Fähigkeiten

  • Consulting
  • Support
Stellenbeschreibung

What you'll be doing

  • Problemanalyse und Beseitigung von Störungen an komplexen Systemkonfigurationen unter Beachtung der vereinbarten SLA‘s
  • Erarbeitung von Lösungsvorschlägen und Workarounds
  • Abarbeiten von Konfigurationsänderungen
  • Handling HW Replacement
  • Zusammenarbeit mit anderen technischen Departments zur Störungsbeseitigung
  • Teilnahme an Schichtdienst / Ruf - & Einsatzbereitschaften

What would make you a good fit for this role?

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung / Studium mit fachlichem Bezug
  • Mindestens zwei Jahre relevante Berufserfahrung, idealerweise  im Alcatel - Lucent UC-Umfeld
  • Gute Kenntnisse im Bereich UC Alcatel - Lucent (Zertifizierungen)
  • Sehr gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten sowie Kommunikationsskills
  • Hohe Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Eigeninitiative und hohes   Dienstleistungsbewusstsein
  • Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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