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Service Delivery Support Engineer (m/w/d) Level 1

Dimension Data
Teltow

Job-Infos

Berufsfelder

  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Informationstechnik

Abschluss

  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • Teltow

Fähigkeiten

  • Support
Stellenbeschreibung

What you'll be doing

  • Problemanalyse und Beseitigung von Störungen an komplexen Systemkonfigurationen unter Beachtung der vereinbarten SLA‘s
  • Erarbeitung von Lösungsvorschlägen und Workarounds
  • Abarbeiten von Konfigurationsänderungen
  • Handling HW Replacement
  • Zusammenarbeit mit anderen technischen Departments zur Störungsbeseitigung
  • Teilnahme an Schichtdienst / Ruf - & Einsatzbereitschaften

What would make you a good fit for this role?

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung / Studium mit fachlichem Bezug
  • Mindestens zwei Jahre relevante Berufserfahrung, idealerweise  im Alcatel - Lucent UC-Umfeld
  • Gute Kenntnisse im Bereich UC Alcatel - Lucent (Zertifizierungen)
  • Sehr gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten sowie Kommunikationsskills
  • Hohe Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Eigeninitiative und hohes   Dienstleistungsbewusstsein
  • Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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Diversity in Dimension Data

Dimension Data is an equal opportunity employer with a global culture that embraces diversity.  All qualified applicants will receive consideration for employment and will not be unfairly discriminated against on any arbitrary ground including race, colour, sex, religion, national origin, veteran status, disability, gender identity, sexual orientation, or other protected category.

Dimension Data is a global technology integrator and managed services provider that helps our clients do great things through the use and adoption of technology.

We bring together the world’s best technology provided by market leaders and niche innovators and providing you with the service support that you need for your business – from consulting, technical, and support services to a fully managed service.

As a proud member of the NTT family, our continued investment in innovation enables us to find new ways to deliver services to you today, while also keeping an eye on the future.

If you believe you can do anything, we’re here to help you do it.

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