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IT Support / IT Administrator (m/w/d) 2nd Level Support im Produktionsumfeld

DR. JOHANNES HEIDENHAIN GmbH
Traunreut

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Job-Infos

Berufsfelder

  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Informationstechnik

Abschluss

  • Ausbildung
  • Bachelor

Einsatzorte

  • Traunreut

Fähigkeiten

  • IT Infrastructure Library (ITIL)
  • Linux
  • Support
  • Systemadministration
Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben:

  • Sie starten mit einer Einarbeitung, bei der Sie sich mit unseren Prozessen und Systemen vertraut machen.
  • Danach stellen Sie als Mitglied unseres Teams den IT-Service-Betrieb sicher. Ihr Schwerpunkt liegt dabei im IT-Support für unsere Fertigung.
  • Freundlich, kompetent und lösungsorientiert nehmen Sie telefonische Service-Anfragen, Tickets und E-Mails aus dem In- und Ausland auf.
  • Sie führen Fehlerdiagnosen durch und beheben Probleme möglichst direkt per Telefon oder remote.
  • Bei komplexeren Fragestellungen aus dem Fertigungs- und Office-Bereich tauschen Sie sich aktiv mit Ihren Kollegen und ggf. auch mit den Herstellern von Hard- und Software aus.
  • Installation und Konfiguration von Hard- und Software, Anbindung von neuen Anlagen an die Systeme unter Berücksichtigung höchster IT-Sicherheits-Standards ... Sie wissen, worauf es ankommt.
  • Ein weiterer Schwerpunkt Ihrer Aufgabe liegt in der Betreuung unserer Code-Reader-Systeme. Hier gilt es u. a. Codierungs-Standards und Barcode-Systematik weiterzuentwickeln und konsequent umzusetzen.
  • Neue Applikationen, Releases und Systeme stellen uns (fast) täglich vor neue Herausforderungen. Mit regelmäßigen Fortbildungsmaßnahmen unterstützen wir Sie dabei, immer up to date zu sein und sich weiterzuentwickeln.

Ihr Profil:

  • Eine Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation ist Ihre Basis. 
  • Danach haben Sie (erste) Berufserfahrung gesammelt – z. B. im PC-Support bzw. in der IT-Systemadministration.
  • Sie sind bestens vertraut mit dem Aufbau und den Funktionen von Windows Betriebssystemen und verfügen über solide Grundkenntnisse in Netzwerktechnik, Server und Datenbanken.
  • Alles, was Sie an zusätzlichen IT-Kenntnissen und Erfahrung mitbringen, z. B. im Bereich Linux und/oder ITIL Foundation, ist ein klares Plus, aber kein Muss.
  • Entscheidend ist Ihr Interesse daran, sich neues Wissen anzueignen, sich weiterzuentwickeln und immer wieder auf neue Situationen und Technologien einzustellen.
  • Probleme gehen Sie lösungsorientiert und systematisch an, um nicht nur Symptome, sondern die Ursachen nachhaltig zu beheben. 
  • Sie gehen offen auf andere zu, haben einen ausgeprägten Teamgeist.
  • Sie kommunizieren klar und verbindlich – fließend auf Deutsch und im gelegentlichen Kontakt mit internationalen Usern auch in arbeitsfähigem Englisch.

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