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Mitarbeiter im Suppot (w/m/d) mit IT-Affinität

Formel D
München

Job-Infos

Berufsfelder

  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Informationstechnik
  • Wirtschaftsinformatik
  • Wirtschaftswissenschaften

Abschluss

  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • München

Fähigkeiten

  • Confluence
  • JIRA
  • Support
Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben:

  • Als Supportmitarbeiter (w/m/d) sind Sie Ansprechpartner für nationale und internationale Kunden.
  • In diesem Rahmen nehmen Sie die Anliegen der Endkunden entgegen, dokumentieren diese und geben Sie an die richtige Abteilung weiter.
  • Hierfür kommunizieren Sie eng mit den zuständigen Abteilungen im In- und Ausland, insbesondere mit IT-Fachkräften.
  • Sie erstellen Tickets für den Supportprozess und unterstützen einen einwandfreien Ablauf bei der Lösungsfindung.
  • Zusätzlich verwalten Sie den FAQ Bereich für Kunden.

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium in den Fachrichtungen Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder besitzen eine vergleichbare Qualifikation.
  • Des Weiteren haben Sie Grundkenntnisse in JIRA und Confluence, welche für Ihre IT-Affinität sprechen.
  • Sie arbeiten mit vielen unterschiedlichen Ansprechpartnern zusammen und sind ein Kommunikations- und Organisationstalent.
  • Gute Englischkenntnisse ergänzen Ihr Profil.
  • Auch Ihre MS-Office Kenntnisse wenden Sie im Arbeitsalltag sicher an.

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