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IT Support Spezialist (m/w/d)

Arvato Systems
Köln

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Job-Infos

Berufsfelder

  • Consulting
  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Elektrotechnik
  • Informatik
  • Informatik (Andere)
  • Informationstechnik
  • Ingenieurwissenschaften
  • Mathematik
  • Naturwissenschaften
  • Wirtschaftsinformatik
  • Wirtschaftsingenieurwesen
  • Wirtschaftswissenschaften

Abschluss

  • Ausbildung
  • Bachelor

Einsatzorte

  • Köln

Fähigkeiten

  • IT Infrastructure Library (ITIL)
  • Support
Stellenbeschreibung

Welche Aufgaben erwarten Dich

  • Analyse und Lösung von Incidents im 2nd Level Support unserer Utilities Software Produkte
  • Technische Kundenbetreuung sowie Umsetzung von Software Customizings
  • Remote Unterstützung bei Kundenprojekten (Produktinstallation oder Konfiguration)
  • Vervollständigung unserer Knowledgebase und Produktdokumentation

Wen wir uns wünschen

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine andere vergleichbare Ausbildung
  • Erste praktische Erfahrungen im Software Support unter Einhaltung von Service Level Agreements
  • Erste Erfahrungen mit branchenspezifischer Standard Software sowie mit ITIL
  • Selbstständige und schnelle Einarbeitung sowie sehr gute analytische und kommunikative Fähigkeiten

Was wir bieten

  • Du arbeitest als Teil eines motivierten Teams in einem wachsenden Technologieunternehmen
  • Dich erwartet ein kollegiales Team und ein wertschätzender Umgang miteinander

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