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1st / 2nd Level Supporter (m/w/d)

b.power
München + 1 weiterer Ort

Job-Infos

Berufsfelder

  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Informationstechnik

Abschluss

  • Ausbildung

Einsatzorte

  • München
  • Stuttgart

Fähigkeiten

  • MS Office / Microsoft 365
  • Support
  • Windows (Desktop)
  • Windows (Server)
Stellenbeschreibung

Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in den unterschiedlichsten IT- und Engineering-Projekten ist die b.power Spezialist für ILS, IT und Engineering.

Wir unterstützen namhafte Unternehmen aller Größenklassen in allen Fragen des Engineerings und der IT. Ob beim Kunden vor Ort oder in unseren eigenen Technischen Büros – wir bieten individuelle Lösungen an, die auf den jeweiligen Bedarf zugeschnitten sind.

Wir verbinden dabei technologische und betriebswirtschaftliche Kompetenz mit detailliertem Branchenwissen.

Zur Verstärkung unserer Teams an den Standorten München und Stuttgart suchen wir zum nächstmöglichen Eintritt motivierte 1st / 2nd Level Supporter (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Allgemeiner Anwendersupport bei Fragen rund um die IT (u.a. Support von firmeneigenen Anwendungen)
  • Entgegennahme, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Störungen
  • Ticketaufnahme, Bearbeitung und Dokumentation
  • Erste Lösungsansätze per Telefon oder Mail
  • Problemlösung oder Weiterleitung der Anfragen an nachgelagerte Fachabteilungen
  • Überwachung der rechtzeitigen Bearbeitung
  • Unterstützung bei der Pflege der Wissensdatenbank im Helpdesk

Unser Anforderungsprofil

  • Sie haben eine Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Berufserfahrung mit hoher IT-Affinität? (auch Quereinsteiger/Umschüler haben bei uns eine Chance!)
  • Sie verfügen über gute Kenntnisse in den aktuellen Windows Betriebssystemen und MS-Office?
  • Sie sind dienstleistungsorientiert und helfen Anwendern mit Ihrem Wissen gerne, kompetent und zügig weiter?
  • Sie arbeiten gerne selbstständig und verfügen über eine sorgfältige Arbeitsweise?
  • Eine hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität ist für Sie selbstverständlich?
  • Sie arbeiten gerne im Team?
  • Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse? (Englischkenntnisse sind von Vorteil)
  • Sie haben bereits erste Erfahrung als 1st / 2nd Level Supporter sammeln können?

Unser Angebot

  • Langfristige Zusammenarbeit in Verbindung mit einem vertrauensvollen und respektvollen Umgang
  • Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einem inhabergeführten Unternehmen
  • Ein angenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Individuelle Weiterentwicklung in Fach- und Führungslaufbahnen

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums.

Sollte das Angebot für sie nicht in Frage kommen, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns einen Kollegen empfehlen könnten, vielleicht ist es ja der nächste Traumjob für ihre Bekannten!

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