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Junior Analyst (m/w/d) Applications and Incidents

Peakwork
Düsseldorf

Job-Infos

Berufsfelder

  • Business Analysis

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Mathematik
  • Wirtschaftswissenschaften

Abschluss

  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • Düsseldorf

Fähigkeiten

  • Confluence
  • JIRA
  • Linux
  • RESTful Web Services
  • Simple Object Access Protocol (SOAP)
  • XML
Stellenbeschreibung

Was Du tust

Als Experte für unsere Produkte bist Du die Anlaufstelle für unsere nationalen und internationalen Businesskunden und nimmst Anfragen entgegen. Du analysierst und qualifizierst den Sachverhalt, löst selbstständig Probleme und bist für die Kommunikation mit den Kunden verantwortlich.

Zu Deinen Aufgaben gehören schwerpunktmäßig:

  • Analyse von Softwarefehlverhalten in Zusammenarbeit mit dem Kunden und den zuständigen Fachbereichen
  • Selbstständige Bearbeitung von eingehenden Anfragen
  • Unterstützung der Kunden in ihrer täglichen Arbeit mit Peakwork-Produkten
  • Incidenthandling und Ticketbearbeitung mit Jira
  • Dokumentation und Pflege der Wissensdatenbank in Confluence
  • Fachlicher Betrieb und Setup von Kundenumgebungen in Zusammenarbeit mit den technischen Administratoren
  • Pflege des Identity & Configuration Managements

Was Du mitbringst

Du bist eine fokussierte, reaktionsschnelle und analysestarke Persönlichkeit. Neben Deinem Interesse und Deiner Neugier für komplexe Zusammenhänge, bringst Du eine hohe Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Kundenorientierung mit. Dabei bewahrst Du dir auch in Stresssituationen die notwendige Ruhe dem Kunden gegenüber, den Überblick und Deine Professionalität. Weitere Voraussetzungen sind:

  • Abgeschlossenes Studium (BWL, Informatik, Mathematik, Touristik, Computerlinguistik, etc.), gerne auch Berufseinsteiger.
  • Hohe Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Exzellente sprachliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Von Vorteil:

  • Erfahrung mit XML, SOAP, REST sowie Linux Kenntnisse
  • Erfahrung mit Travel Technology, insbesondere touristische Buchungs- und Distributionssysteme

Was wir bieten

  • Einen guten Start in den Tag – diesen beginnen wir mit Kaffee und Frühstück im PeakClub beim ersten Update mit den Kollegen. Mittags erwartet uns ein täglich variierendes Mittagessen und Salatbuffet – Speisen und Getränke all inclusive
  • Regelmäßige Schulungen erweitern nicht nur Deinen Horizont, sondern fördern auch Deine persönliche Weiterentwicklung
  • Einzigartige Teamarbeit und digitale Innovation – mit Begeisterung und höchster Motivation setzen wir unsere spannenden Projekte um und arbeiten mit unseren Kunden an erfolgreichen Kooperationen
  • Legendäre Peakwork Partys – wie das Sommerfest, die Weihnachtsfeier, Karneval oder unsere Teamevents
  • Bei Kicker, Dart und der Playstation 4 mit den Kollegen laden wir unsere kreative Energie wieder auf
  • Unser Jogging-Team oder die Fitness-Gruppe nimmt auch Couch Potatoes auf und weckt den Kampfgeist beim jährlichen Firmenlauf
  • In einem unbefristeten Arbeitsverhältnis kannst Du langfristig mit uns die Zukunft gestalten

1 weiterer IT-Job bei Peakwork

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