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Support Engineer (m/w/d)

itk communications
Berlin

Job-Infos

Berufsfelder

  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Informationstechnik

Abschluss

  • Ausbildung

Einsatzorte

  • Berlin

Fähigkeiten

  • Support
  • Voice over Internet Protocol (VoIP)
Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben:

  • Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Serviceanfragen
  • 1st und 2nd Level Support für unsere VoIP-Infrastruktur
  • Unterstützung unserer Techniker vor Ort beim Kunden
  • Einweisung unserer Kunden in neue Hard- und Software (Remote)
  • Enge Zusammenarbeit mit Projekt- und Teamleitern in Berlin
  • Teilnahme an der Rufbereitschaft

Unser Anforderungsprofil an Sie:

  • Abgeschlossene Ausbildung der Informatik / Nachrichtentechnik oder Vergleichbares
  • 1-2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Telekommunikation und Netzwerktechnik, idealerweise Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support
  • Kenntnisse im Bereich VoIP und UC sind von Vorteil
  • Da unser Kundenstamm überwiegend deutschsprachig ist, sind sehr gute Deutschkenntnisse zwingend erforderlich
  • Gute Englischkenntnisse sind für Systemdokumentationen und Weiterbildungen unerlässlich
  • Eine schnelle Auffassungsgabe und Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Technologien, sowie das lösungsorientierte Arbeiten im Team
  • Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, eine selbstständige Arbeitsweise, Belastbarkeit und eine überzeugende Kommunikationsfähigkeit gegenüber unseren Kunden ist uns wichtig

Wir bieten Ihnen:

  • Gesamtverantwortliche Position in einem schnellen, flexiblen und sehr innovativen Umfeld, das Ihnen herausragende Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten bietet
  • Die Arbeit in einem engagierten und hoch motivierten Team
  • Eine unbefristete Anstellung mit attraktiver Vergütung
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Mitarbeiterrabatte
  • Regelmäßige Incentive-Veranstaltungen mit allen Kollegen
  • Monatliches Teamfrühstück
  • Obstkorb
  • Teamsport – Crossfit

1 weiterer IT-Job bei itk communications

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