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IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

C&A
Düsseldorf

Job-Infos

Berufsfelder

  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Informationstechnik

Abschluss

  • Ausbildung
  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • Düsseldorf

Fähigkeiten

  • Support
Stellenbeschreibung

Das sind deine Aufgabenbereiche bei uns

  • Telefonische und schriftliche IT-Anwenderbetreuung im Service Desk, Priorisierung und Kategorisierung der Störungen, Anfragen und Bestellungen
  • Direkte Bearbeitung von Tickets sowie gezielte Weiterleitung der Anfragen an nachgelagerte Fachbereiche
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung via Remote
  • Dokumentation der Lösungen zur Erstellung einer Lösungsdatenbank  
  • Second Level Support für bestimmte Anwendungen

Das wünschen wir uns von dir

  • Gute Kenntnisse Microsoft Office Umfeld und idealerweise Lotus Notes
  • Erfahrung in der Störungsbehebung via Remote
  • Gute Kenntnisse im Hardware-Umfeld
  • Ein offenes Wesen mit guten kommunikativen Fähigkeiten sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch
  • Hohe Kundenorientierung, Flexibilität und schnelle Auffassungsgabe

Darauf kannst du dich bei uns freuen

  • Eine faszinierende Arbeit in einer internationalen Arbeitsumgebung mit spannenden Projekten und innovative Themen und Technologien
  • Du bekommst eine umfassende Einarbeitung an deinem neuen Arbeitsplatz sowie Weiterbildungsmöglichkeiten durch ein internes Trainingsangebot
  • Eine positive Arbeitsatmosphäre mit hilfsbereiten Kollegen und gemeinsamen Events
  • Bei uns werden deine Ideen gehört und besprochen
  • Außerdem erwarten dich attraktive Rabatte, eine attraktive Vergütung, eine subventionierte Kantine, ein Jobticket und die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten

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