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Service Desk Engineer (m/w/d)

Eurofins
Hamburg

Job-Infos

Berufsfelder

  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Informationstechnik

Abschluss

  • Ausbildung
  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • Hamburg

Fähigkeiten

  • C#
  • OTRS
  • PowerShell
  • SQL
  • Support
  • Systemadministration
  • Visual Studio
Stellenbeschreibung

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben: 

  • Sie wirken beim Support der Applikationen von zentraler Bedeutung in Zusammenarbeit mit unseren Kunden mit
  • Sie beraten unsere internen Kunden und geben Hilfestellung bei technischen Problemen
  • Unterstützung des Incident Managements, ggf. unter Einbindung weiterer Leistungserbringer (2nd, 3rd-Level)
  • Analyse von Incidents bis hin zum Debuggen und/oder Ausführen von Datenbank-Traces
  • Unterstützung beim Problem- und Changemanagement
  • Enge Zusammenarbeit mit Systemadministration und Patchmanagement
  • Sie arbeiten sowohl mit innovativer Software (Visual Studio, MS-SQL) als auch mit bestehenden Entwicklungstools (VB6, Powershell, VBScript, TFS)
  • Entwicklung und Pflege von Tools für den Servicedesk
  • Qualitätssicherung im SD

Qualifikationen

Ihr Profil:

  • Kenntnisse in C#, T-SQL, VB6 und Crystal Reports sind von Vorteil
  • Idealerweise Kenntnisse von Laborsoftware bzw. Labor-Informations- und Management-Systemen (LIMS)
  • Sie verfügen über Erfahrungen in der Arbeit mit Ticketsystemen (FogBugz, OTRS)
  • Rasches Auffassungsvermögen sowie eine analytische Denkweise
  • Kundenorientierter und strukturierte Arbeitsstil
  • Freude daran, einen Beitrag zum Teamerfolg zu leisten
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen

Wir bieten

  • 2017 wurde die Eurofins Information Systems GmbH mit dem „Great Place to Work“ ausgezeichnet und gehört zu den 100 besten Arbeitgebern Deutschlands
  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und schnelle Übernahme von Verantwortung durch vielfältige Aufgaben
  • Monatlicher Zuschuss zu einem Jobticket und zur Firmenkantine
  • Attraktive Vergütung mit Zusatzleistungen (Urlaubsgeld, VWL etc.)
  • Großer Aufenthaltsraum mit PlayStation und Xbox sowie eine Dach­terrasse
  • Unterschiedliche Firmenevents, wie Sportveranstaltungen, Hackathon oder unser Sommerfest
  • Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklungs­möglich­keiten durch Trainings und Workshops in einem weltweit führenden Unternehmen
  • Familienfreundliche, flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle

1 weiterer IT-Job bei Eurofins

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