Mitarbeiter Help Desk – 1st Level (m/d/w)

Werden Sie zum Software Hero für unsere Kunden und betreuen Sie diese am Telefon, per Internet und erarbeiten Sie Problemlösungen.

Das sind unsere Aufgaben und Ihre Perspektive:

• 1st Level Support für Branchensoftware per Telefon und E-Mail
• Aufarbeitung und Weitergabe von Problemen und Fragstellungen der Kunden an unseren 2nd Level Support
• Schnelle Hilfe bei einfachen Problemen oder Fragen der Kunden und Betreuung unserer Anwender im täglichen Arbeiten

Das bieten wir Ihnen:

• ein attraktives Gehalt und einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit
• dauerhafte Preisnachlässe bei namenhaften Anbietern
• einen kostenfreien Firmenparkplatz
• Arbeiten und Kommunizieren auf Augenhöhe
• Entspannte und kollegiale Arbeitsatmosphäre und vieles mehr
• Umfassende Einarbeitung in unsere Systeme und die zu betreuende Branchensoftware

Um bei uns richtig durchzustarten, sollten Sie Folgendes mitbringen:

• Ausbildung im IT-Bereich oder entsprechende Erfahrung
• mehrjährige Erfahrung im Kundensupport
• serviceorientierte, kommunikative, teamfähige und leistungsorientierte Persönlichkeit
• Bereitschaft, sich in vielfältige Aufgabengebiete einzuarbeiten
• strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• sehr gute Deutschkenntnisse