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Support-Mitarbeiter (m/w/d)

PPI AG
Hamburg + 1 weiterer Ort

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Job-Infos

Berufsfelder

  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Informationstechnik

Abschluss

  • Ausbildung
  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • Hamburg
  • Kiel

Fähigkeiten

  • Support
Stellenbeschreibung

Mit unseren Software-Produkten aus dem Bereich des elektronischen Zahlungsverkehrs sind wir Marktführer in Deutschland für Banken, Firmen- und Privatkunden. Als Mitglied unseres überaus erfolgreichen Support-Teams an den Standorten Hamburg und Kiel unterstützen Sie unsere Kunden als Support-Mitarbeiter (m/w/d).

Was Sie bei uns erwartet:

  • Sie sind erster Ansprechpartner für unsere deutschen und europäischen Kunden bei der Annahme und Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Support-Anfragen zu unseren Software-Produkten für den elektronischen Zahlungsverkehr.
  • Fachliche und technische Fragen und Probleme unserer Kunden zu unserer anspruchsvollen und komplexen Software für den Client- und Server-Bereich analysieren und lösen Sie selbstständig und bei Bedarf gemeinsam mit dem Entwicklungsteam.
  • Es macht Ihnen Spaß die Probleme unserer Kunden schnellstmöglich zu klären und die Sachverhalte einfach und verständlich zu vermitteln. Sie sind außerdem verantwortlich für die Durchführung von Software- und Lizenz-Auslieferungen an unsere Kunden.

Was wir von Ihnen erwarten:

  • Sie haben idealerweise eine Ausbildung oder ein Studium mit IT-Bezug absolviert.
  • Sie sind kommunikativ, serviceorientiert, belastbar und arbeiten selbstständig und zuverlässig.
  • Sie zeichnen sich durch eine schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denken und einen hohen Qualitätsanspruch aus.
  • Sie verfügen über breit gefächerte IT-Kenntnisse sowie gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift. 

Was wir bieten:

  • umfassende Einarbeitung durch erfahrene und motivierte Kollegen in einem familienfreundlichen "Great Place to Work"
  • Unterstützung für Berufsanfänger auf dem Weg in die Professionalität
  • flache Hierarchien, viel Raum für Eigeninitiative und Freiheitsgrade in der Gestaltung der gemeinsamen Zukunft
  • individuelle Fort- und Weiterbildung auch bereits im Rahmen der Einarbeitung

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