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Mitarbeiter (m/w/d) im internationalen IT-Helpdesk / IT-Hotline

steep
Bonn

Job-Infos

Berufsfelder

  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Informationstechnik

Abschluss

  • Ausbildung

Einsatzorte

  • Bonn

Fähigkeiten

  • Support
Stellenbeschreibung

Sie sind erster Ansprechpartner der internen IT-Hotline unseres internationalen Kunden und zu Ihren Aufgaben gehören

  • Bearbeiten von Störungsmeldungen und Serviceanfragen am Telefon,
  • Bearbeiten von eingegangen Tickets,
  • Für den Fall, dass Sie das Problem nicht selbst lösen oder den Fehler beheben können, binden Sie den Second Level ein.

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation, gerne auch Quereinsteiger mit erster Berufserfahrung,
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift,
  • Gute Französischkenntnisse wünschenswert,
  • Schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise,
  • Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit,
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung.

Freuen Sie sich auf:

  • Eine Tätigkeit in einem internationalen Umfeld sowie ein persönliches und offenes Miteinander im Team und eine wertschätzende und familienfreundliche Unternehmenskultur,
  • Eine leistungsgerechte Vergütung mit zusätzlicher Altersvorsorge,
  • Feste Arbeitszeiten, keine Wochenendarbeit oder Rufbereitschaft.

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