IT-Customer-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Im Support-Team in Dortmund erwarten dich viele unterschiedliche und abwechslungsreiche Aufgaben. Hier ist kein Tag wie der andere. Langweile? Das gibt es bei uns nicht!

Deine Aufgaben

• Zu deinen Aufgaben gehört die Aufnahme von Software- und IT-System Calls.
• Du übernimmst den Support für unsere pL-Software und IT-System Produkte und beantwortest Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Du bist zuständig für den inhaltlichen Support zu folgenden Themenschwerpunkten: Fehleranalysen, Programmänderungen,Parameter-Änderungen, Datenbankabfragen, Sofortige (Bypass) Lösungen.

Telefonierst du gerne? Hast du Spaß und Freude an abwechslungsreichen Herausforderungen? Lässt du dich auch in hektischen Zeiten nicht aus der Ruhe bringen? Dann freuen wir uns, wenn dein Profil zu uns passt. Die auf dich persönlich abgestimmte Einarbeitungszeit, inkl. hausinterner Schulungen, wird dich dabei unterstützen selbstständig die verschiedensten Support-Anliegen unserer Kunden souverän bearbeiten zu können.

Der Großteil unserer Kundensysteme läuft unter dem Betriebssystem Linux und verwendet SQL-Datenbanken (Oracle und MS SQL). Wenn du keine Berührungsängste hast, bist du hier genau richtig!

Dein Profil

• Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen und bist generell an IT-Themen interessiert.
• Ticketing und Remote Supporttools sind für dich vertraute Werkzeuge.
• Für den internen Austausch und die Kommunikation mit unseren Kunden verfügst du über ausgezeichnete Deutsch – sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du hast bereits Erfahrungen im Kunden-Support via Telefon und E-Mail gesammelt und verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein kundenorientiertes Auftreten.
• Du musst nicht alles können, doch wir wünschen uns von dir Engagement Neues zu erlernen und anzuwenden sowie Freude an der Teamarbeit.

Dein Arbeitgeber

Hast du dich schon einmal gefragt, was in den riesigen Lagerhallen passiert, an denen du Tag für Tag vorbeifährst?

Genau hier kommen wir ins Spiel. Mit rund 180 erfahrenen Teamplayern entwickeln wir Hard- und Software für einen digitalen und effizienten Lagerprozess. Immer mit dem Ziel unsere Kunden mit innovativen Lösungen zu begeistern.

Daran arbeiten wir - gemeinsam im Team - jeden Tag.

Wir entwickeln Software, die Mensch und Maschine bewegt.

Deine Benefits

• Flache Hierarchien (Duz-Kultur)
• Flexible Arbeits­zeit­modelle
• Unterstützung vermögens­wirksame Leistungen
• Unterstützung betriebliche Alters­vorsorge
• Weiterbildung (intern & extern)
• Kostenloses Obst & Getränke
• Fahrrad und E-Bike Leasing
• Team- & Firmenevents

Wir suchen genau Dich!
Werde ein Teil unseres Teams!

Wir freuen uns über deine Kurzbewerbung (Lebenslauf, Angabe Eintrittstermin und Gehaltsvorstellungen).

proLogistik GmbH + Co KG
Dein Kontakt: Marie-Therese Spinneken
Telefon: +49(0) 231 5194-4118
Fallgatter 1 | 44369 Dortmund

www.proLogistik.com
Bewerbung@proLogistik.com
Betreff: IT-Customer-Support Dortmund