IT-Customer-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Deine Tätigkeit

• Zu deinen Aufgaben gehört die Aufnahme von Software- und IT-System Calls.
• Du übernimmst den Support für unsere pL-Software und IT-System Produkte und beantwortest Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Du bist zuständig für den inhaltlichen Support zu folgenden Themenschwerpunkten: Fehleranalysen, Programmänderungen, Parameter-Änderungen, Datenbankabfragen, Sofortige (Bypass) Lösungen.

Telefonierst du gerne? Hast du Spaß und Freude an abwechslungsreichen Herausforderungen? Lässt du dich auch in hektischen Zeiten nicht aus der Ruhe bringen? Dann freuen wir uns, wenn dein Profil zu uns passt und du mit uns die Chance nutzt unsere Abteilung weiter aufzubauen. Die auf dich persönlich abgestimmte Einarbeitungszeit, inkl. hausinterner Schulungen, wird dich dabei unterstützen selbstständig die verschiedensten Support-Anliegen unserer Kunden souverän bearbeiten zu können.

Dein Profil

• Du hast ein IT-nahes Studium oder eine vergleichbare Berufsausbildung erfolgreich absolviert.
• Du verfügst über Berufserfahrung in einer technischen Hotline oder im Anwendersupport. Ticketing und Remote Supporttools sind für dich vertraute Werkzeuge.
• UNIX/LINUX ist dein Ding – SQL ist für dich keine Fremdsprache. Java, Oracle, MSSQL, Eclipse sowie Quellcode Analyse sind für dich nicht nur fachchinesische Begriffe.
• Du musst nicht alles können, doch wir wünschen uns von dir Engagement Neues zu erlernen und anzuwenden sowie Freude an der Teamarbeit.
• Für den internen Austausch und die Kommunikation mit unseren Kunden verfügst du über ausgezeichnete Deutsch– sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Deine Benefits

• Flache Hierarchien
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Obst & Getränke
• Fahrradleasing
• Team- & Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildung (Intern & Extern)