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Service Manager Business Management ERP (m/w/d)

BWI
Bonn

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Job-Infos

Berufsfelder

  • Business Analysis
  • Projektmanagement

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Informationstechnik

Abschluss

  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • Bonn

Fähigkeiten

  • ERP
  • IT Infrastructure Library (ITIL)
  • MS Office
  • Quality Assurance
  • SAP
  • SAP ERP
Stellenbeschreibung

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Partner der Bundeswehr und IT-Dienstleistungszentrum des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 5.000 Mitarbeiterinnen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaberinnen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Die Business Unit (BU) ERP ist der verlässliche sowie leistungsstarke Partner für alle Phasen von ERP Projekten – im Schwerpunkt SAP – für die Bundeswehr und zukünftig für die Behörden des Bundes. Das Business Management (BM) fungiert dabei als zentraler Dienstleister für die BU ERP. Es bündelt Stabs- & Querschnittsfunktionen und ist die Schnittstelle in Bereiche außerhalb der BU. Im BM werden die Themen IT Service Management, Reporting, Governance und Risk sowie die zentrale Vertragsübersicht fokussiert. Der Service Manager ist koordinativ und steuernd in verschiedenen ITIL-Disziplinen tätig, erstellt Bereichs- und Managementberichte und unterstützt in der Angebotsabwicklung. Des Weiteren arbeitet er zentral im Risiko- und Qualitätsmanagement der BU.

Ihre Aufgaben:

  • Pflege und Weiterentwicklung von Berichten für die Business Unit-Leitung und Fachabteilungen
  • Risiko- und Qualitätsmanagement
  • Steuerung und Koordination von Angebotsanfragen sowie Unterstützung der Fachbereiche bei der Abwicklung
  • Erstellung, Pflege und Verantwortung der zentralen Vertrags- & Angebotsübersicht der BU
  • Unterstützung der Fachbereiche bei übergreifenden Themen im ITIL-Umfeld, Dokumentation von Betriebsereignissen, Betriebsleistungen
  • Mitwirkung in Sonderprojekten

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes IT-bezogenes Studium oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • Erweiterte Kenntnisse im Umfeld eines IT Providers und im IT Service Management (Zertifizierung ITIL V3 (Expert) wünschenswert)
  • Erfahrung in der selbständigen Bearbeitung komplexer Fachthemen
  • Analysefähigkeit, Strategisches Denken, Qualitätsmanagement, Ergebnisorientierung und Initiative
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Kenntnisse in MS Office

Wir bieten:

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Coaching-Angebote und Möglichkeiten zur Persönlichkeitsentwicklung in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre
  • Gratis Fitnessstudio-Mitgliedschaft über Urban Sports Club und weitere attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Vertrauensarbeitszeit. Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Ein attraktives Vergütungspaket inkl. arbeitgeberfinanzierter betrieblicher Altersvorsorge

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