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IT Service Manager Managed Workstation (m|w|d)

BWI
München + 1 weiterer Ort

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Job-Infos

Berufsfelder

  • Projektmanagement
  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Informationstechnik

Abschluss

  • Ausbildung
  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • München
  • Meckenheim (Rheinland)

Fähigkeiten

  • IT Infrastructure Library (ITIL)
  • IT-Security
  • Projektmanagement
  • Virtualisierung (allgemein)
Stellenbeschreibung

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 5.000 Mitarbeiterinnen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaberinnen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Das Service Package Managed Workstation stellt die angebotenen Produkte und Services stets mit hoher Qualität, standardisiert, skalierbar und wirtschaftlich, entsprechend den Anforderungen bereit und entwickelt diese weiter. Hierbei werden die Vorgaben der IT-Sicherheit eingehalten. Zur Weiterentwicklung der Managed Workstation gemäß Geschäftsauftrag und zur Steuerung, Koordination der am Service beteiligten Fachbereiche suchen wir für unser Team einen Service Manager.

Ihre Aufgaben:

  • Fachliche wie finanzielle Verantwortung für den Service Lifecycle samt Definition der Strategie und Begleitung des Servicedesigns
  • Sicherstellung und Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie Steuerung des Eskalationsmanagements für die verantworteten IT-Services
  • Führung der virtuellen Serviceteams sowie Verantwortung für den Betrieb und die kontinuierlichen Weiterentwicklung der IT-Services
  • Interner wie externer Ansprechpartner in Bezug auf die eigenen Services sowie Koordination und Mitwirkung bei der Erstellung der Dokumentation (gemäß ITIL-Standard)

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung, idealerweise mmit IT-Bezug
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service- und/oder Projektmanagement
  • Erfahrungen in den Bereichen Microsoft Windows Betriebssystemen, Virtualisierung von Clients sowie Client-Infrastruktur und -Architektur
  • Kenntnisse im ITIL-Umfeld, vorzugsweise mit ITIL V3 Foundation Zertifizierung
  • Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift sowie ein fundiertes Verständnis der englischen Sprache

Wir bieten:

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Coaching-Angebote und Möglichkeiten zur Persönlichkeitsentwicklung in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre
  • Gratis Fitnessstudio-Mitgliedschaft über Urban Sports Club und weitere attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Vertrauensarbeitszeit. Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Ein attraktives Vergütungspaket inkl. arbeitgeberfinanzierter betrieblicher Altersvorsorge

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