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Junior Support Mitarbeiter / Support Manager (m/w/d)

crossbase mediasolution
Böblingen

Job-Infos

Berufsfelder

  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Wirtschaftsinformatik
  • Wirtschaftsingenieurwesen

Abschluss

  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • Böblingen

Fähigkeiten

  • Adobe InDesign
  • Adobe Photoshop
  • Consulting
  • Java
  • Projektmanagement
  • Quality Assurance
  • Support
Stellenbeschreibung

Wir suchen Menschen, deren Herz für Software und Digitalisierung schlägt. Softwareentwickler, Anwendungsberater und Projektleiter, die unsere Kunden erfolgreich bei der Entwicklung, Einführung und Anwendung unserer Standardsoftware unterstützen.

Junior Support Mitarbeiter / Support Manager (m/w/d)

Die Aufgaben

  • Betreuung der Anwender unserer Standardsoftware bei Bestandskunden in der Betriebsphase (Hotline) 
  • Anlage, Klassifizierung und Nachverfolgung von Supporttickets im internen Customer-Management-System
  • Problemlösungen durch telefonischen Support über Hilfestellungen bzw. Anpassungen der Konfiguration
  • Qualitätsmanagement und Abstimmung mit der Entwicklungsabteilung
  • Durchführung von Systemtests und Auslieferungen sowie Dokumentation von Hotfix-Versionen
  • Assistenz bei der Durchführung von PIM- und E-Commerce-Projekten
  • Mitarbeit an internen Projekten zur laufenden Softwareverbesserung

Die Qualifikationen

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium, z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder ein vergleichbarer Studiengang 
  • Berufseinsteiger oder erste Erfahrungen im Management von IT-Projekten
  • Sehr gute Kenntnisse in Office-Produkten und Adobe InDesign; Kenntnisse in Photoshop und Illustrator wünschenswert
  • Eigenverantwortliche, teamorientierte und strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Lernbereitschaft
  • Professionelles und verbindliches Auftreten am Telefon
  • Hohe Belastbarkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden
  • Gute Englisch- oder Französisch-Kenntnisse wünschenswert
  • Option auf Teilzeit besteht (mindestens 20 Wochenstunden)

Was wir bieten

  • Ein motiviertes, engagiertes, innovatives Team sowie flache Hierarchien und offene Kommunikation 
  • Eine leistungsgerechte Vergütung und einen unbefristeten Vertrag mit dem Ziel einer langfristigen und erfolgreichen Zusammenarbeit
  • Eine gründliche Einarbeitung und stetiges Lernen durch neue, interessante Projekte
  • Ein jährliches Weiterentwicklungsbudget
  • Flexible Arbeitszeiten, Zeiterfassung mit Gleitzeitregelung, frisches Obst, freie Getränke, Firmenrabatte und vieles mehr

Was wir dir bieten

Wir gehören zu den Besten. Voraussetzung dafür ist es, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich alle Mitarbeiter wohlfühlen und innovative Lösungen für unsere Kunden entwickeln können. Wir bieten dir den größtmöglichen Freiraum – um kreative und perfekte Lösungen für anspruchsvolle Aufgaben zu finden. Bei uns hast du vom ersten Tag an Einfluss: Auf die Software, auf die Prozesse und auf dein Umfeld – und damit direkt auf deinen Erfolg, den des Unternehmens und den der Kunden.

Wir bieten dir zahlreiche Benefits und die Flexibilität zur individuellen Gestaltung deiner Work-Life-Balance. Und das in einem kollegialen und hochmotivierten Team – in dem man miteinander und voneinander lernt.

Unser Gehaltsmodell basiert auf einer attraktiven fixen Vergütung, einer jährlichen Erfolgsbeteiligung, Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge sowie Vermögenswirksamen Leistungen.

Offene Türen, flache Hierarchien und eine gute Atmosphäre sind wichtig für ein flexibles und erfolgsorientiertes Arbeiten. Obwohl crossbase am Markt etabliert ist, haben wir unsere unkomplizierte Startup-Mentalität bewahrt.

Bei crossbase hast du pro Jahr 30 Tage Urlaub. Mit Teilzeitmodellen reagieren wir auf Bedürfnisse unserer Mitarbeiter. Geleistete Überstunden verbleiben auf einem Stundenkonto und können als Gleitzeit genutzt werden. Nach Absprache bieten wir dir die Möglichkeit, tageweise im Home Office zu arbeiten.

Während der ersten Monate steht dir ein Mentor für eine gründliche Einarbeitung zur Seite. Sie erfolgt durch erfahrene Profis im Rahmen von Kundenprojekten. Mit zunehmender Erfahrung übertragen wir dir mehr und mehr Verantwortung. In regelmäßig durchgeführten Mitarbeitergesprächen kannst du von deinen Erfahrungen berichten und erhältst Feedback von uns.

  • Mit einem jährlichen Entwicklungsbudget in Höhe von 1.000,00 EUR unterstützen wir die individuelle Weiterbildung unserer Mitarbeiter – egal, ob du einen Java-Kurs, ein Projektmanagement-Seminar oder einen Gesundheits-Kurs besuchen möchtest.
  • Die Räumlichkeiten von crossbase befinden sich in einem neuen Bürogebäude mit modern ausgestatteten Arbeitsplätzen. Großzügige Aufenthaltsbereiche können für die Pausen oder als Rückzugsort für Team- oder Einzelarbeit genutzt werden.
  • Eine Kantine mit einem kleinen Frühstücksangebot und abwechslungsreichen Menüs für den Mittagstisch befindet sich direkt auf dem Campus. Internetzugang und WLAN können während der Pausen selbstverständlich auch privat genutzt werden.
  • crossbase ist über Autobahn, S-Bahn und Bus sehr gut ans Verkehrsnetz angebunden. Das Softwarezentrum stellt ausreichend kostenfreie Parkplätze zur Verfügung.
  • Je nach Umfang der Reisetätigkeit (im Bereich Beratung) besteht die Möglichkeit, einen Firmenwagen zu nutzen. Ein Poolwagen steht ebenfalls allen Mitarbeitern für Dienstreisen zur Verfügung.
  • Etwas ganz Besonderes ist unser VR Fluggerät ICAROS. Mit der dazu gehörigen Virtual-Reality-Brille kannst du Spaß haben und etwas für deine Gesundheit tun. Außerdem bieten wir von Zeit zu Zeit die freiwillige Teilnahme an Gesundheitstagen an, bei denen beispielsweise deine Rückenmuskulatur gecheckt wird.

Hast du noch Fragen?

Rosa Sanchez
Personalassistentin
+49 7031 9880-735
r.sanchez@crossbase.de

get in IT hat die Informationen von der Webseite des Unternehmens und ggf. sonstigen Quellen sorgfältig zusammengestellt. Diese Informationen wurden vom Unternehmen noch nicht autorisiert.
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