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Mitarbeiter 1st-Level-Support (m/w)

xplace GmbH
Göttingen

Programminfos

Schwerpunkte

  • Administration

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Informationstechnik
  • Softwaretechnik

Abschluss

  • Ausbildung

Einsatzorte

  • Göttingen

Gut zu wissen

  • Support per Telefon, E-Mail und Fernwartung der POS-Systeme und Server
  • Weitere Fremdsprachen, insbesondere Französisch von Vorteil
  • Sehr gute Englischkenntnisse erforderlich
Stellenbeschreibung

Work

  • Support per Telefon, E-Mail und Fernwartung der POS-Systeme und Server
  • Annahme und Bearbeitung eingehender IT-Störungsmeldungen
  • Analyse und Lösungsversuch der Anfrage, ggf. Weiterleitung an nachgeschaltete Supporteinheiten
  • Beauftragung externer Techniker für Vor-Ort-Einsätze
  • Dokumentation des Verlaufs, des Status und der Lösung der Störungsmeldung
  • Schichtdienst (ohne Nachtschicht)

Skills

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen
  • Sehr gute Englischkenntnisse
  • Weitere Fremdsprachen, insbesondere Französisch, wären von Vorteil
  • Kompetentes und freundliches Auftreten gegenüber Kunden 
  • rfahrung im Telefon-Support
  • Gute Windows- und Linuxkenntnisse
  • Netzwerkkenntnisse wünschenswert (TCP/IP, WLAN)

Offer

  • Werden Sie Teil der Erfolgsgeschichte unseres Unternehmens
  • Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Ein innovatives, teamorientiertes Umfeld, flache Hierarchien und eine Aufgabe mit Entfaltungsmöglichkeiten und langfristigen Perspektiven
  • Kaffee-, Tee-, Wasser- und Obst-Flatrate

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