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Mitarbeiter 1st-Level-Support (m/w)

xplace GmbH
Göttingen

Programminfos

Schwerpunkte

  • Administration
  • Beratung / Consulting
  • Quality Assurance

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Informationstechnik
  • Softwaretechnik

Abschluss

  • Ausbildung

Einsatzorte

  • Göttingen

Gut zu wissen

  • Support per Telefon, E-Mail und Fernwartung der POS-Systeme und Server
  • Schichtdienst im 24/7-Support, 2x pro Monat am Wochenende
Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben:


• Support per Telefon, E-Mail und Fernwartung der POS-Systeme und Server
• Annahme und Bearbeitung eingehender IT-Störungsmeldungen
• Analyse und Lösungsversuch der Anfrage, ggf. Weiterleitung an nachgeschaltete Support-einheiten
• Beauftragung externer Techniker für Vor-Ort-Einsätze
• Dokumentation des Verlaufs, des Status und der Lösung der Störungsmeldung

Arbeitszeiten:

• Schichtdienst im 24/7-Support
• 2x pro Monat am Wochenende

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Weitere Fremdsprachen, insbesondere Französisch, wären von Vorteil
• Kompetentes und freundliches Auftreten gegenüber Kunden
• Erfahrung im Telefon-Support
• Gute Kenntnisse im Bereich von Windows und Linux
• Netzwerkkenntnisse wünschenswert (TCP/IP, WLAN)

Unser Angebot:

• Werden Sie Teil der Erfolgsgeschichte unseres Unternehmens
• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Ein innovatives, teamorientiertes Umfeld, flache Hierarchien und eine Aufgabe mit Entfal-tungsmöglichkeiten und langfristigen Perspektiven
• Kaffee-, Tee-, Wasser- und Obst-Flatrate
• Ein einzigartiger Mitarbeiter-Freizeitbereich („lieblinXPLACE“)

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