Specialist IT Support - erweiterter User Helpdesk (m/w)

Senacor Technologies AG
Nürnberg

Top
Programminfos

Schwerpunkte

  • Administration

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Informationstechnik
  • Softwaretechnik

Abschluss

  • Ausbildung
  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • Nürnberg

Gut zu wissen

  • Umfassende Kenntnisse in der Bedienung und Administration von Windows 10
  • Remote oder vor Ort Betreuung von Clientsystemen
  • Kategorisierung und Priorisierung von Tickets mittels eines Ticketsystems
Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

  • Remote oder vor Ort Betreuung von Clientsystemen, insbesondere Notebooks (Windows 10 & OS X), Mobilfunkgeräten, VOIP Telefonie
  • Annahme, Qualifizierung und verantwortliche Verfolgung aller eingehenden Serviceanfragen, Störungsmeldungen und Bestellungen
  • Kategorisierung und Priorisierung von Tickets mittels eines Ticketsystems
  • Monitoring und Durchführung von System-Patches
  • Lieferantenmanagement bei ausgelagerten IT-Services
  • Unterstützung bei Konzeption und Rollout von neuen IT-Services im Rahmen von Projekten 

Ihr Profil

Sie sind serviceorientiert, hilfsbereit, kommunikationsstark und verstehen sich als Teamplayer. Fachlich sind Sie hoch kompetent und konzeptionell stark, Sie besitzen eine schnelle Auffassungsgabe und arbeiten lösungsorientiert. Sie können eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium in einem der IT nahestehenden Bereiche vorweisen (idealerweise Fachinformatiker). Sie betreuen bestenfalls seit mehreren Jahren Windows Server und Clients und kennen sich gut unter OS X aus. Daneben weisen Sie die folgenden Kenntnisse auf:

  • Ein grundsätzliches Verständnis in der Bedienung und Administration im Serverbereich Windows Server 2008/2012, Active Directory, Netzwerkinfrastruktur (Switches, Router, VPN), Antivirus Lösungen
  • Umfassende Kenntnisse in der Bedienung und Administration von Windows 10, Office 2013/2016, Client-Deployment Lösung Dell KACE, Sophos MDM und Encryption
  • Idealerweise Kenntnisse im OS X-Bereich
  • Hardwarekenntnisse bezüglich Notebooks, Mobilfunkgeräte, Drucker & Multifunktionsgeräte

Jetzt bewerben

6 weitere Einstiegsprogramme der Senacor Technologies AG