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Specialist IT Support - erweiterter User Helpdesk (m/w)

Senacor Technologies AG
Nürnberg

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Programminfos

Schwerpunkte

  • Administration

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Wirtschaftsinformatik

Abschluss

  • Ausbildung
  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • Nürnberg

Gut zu wissen

  • Remote oder vor Ort Betreuung von Clientsystemen
  • Grundsätzliches Verständnis in der Administration im Serverbereich Windows Server 2008/2012 erforderlich
  • Kenntnisse im OS X-Bereich wünschenswert
Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

  • Remote oder vor Ort Betreuung von Clientsystemen, insbesondere Notebooks (Windows 10 & OS X), Mobilfunkgeräten, VOIP Telefonie
  • Annahme, Qualifizierung und verantwortliche Verfolgung aller eingehenden Serviceanfragen, Störungsmeldungen und Bestellungen
  • Kategorisierung und Priorisierung von Tickets mittels eines Ticketsystems
  • Monitoring und Durchführung von System-Patches
  • Lieferantenmanagement bei ausgelagerten IT-Services
  • Unterstützung bei Konzeption und Rollout von neuen IT-Services im Rahmen von Projekten

Dein Profil

Du bist serviceorientiert, hilfsbereit, kommunikationsstark und verstehst dich als Teamplayer. Fachlich bist du hoch kompetent und konzeptionell stark, besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest lösungsorientiert. Du kannst eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium in einem der IT nahestehenden Bereiche vorweisen (idealerweise Fachinformatiker). Du betreust bestenfalls seit mehreren Jahren Windows Server und Clients und kennst dich gut unter OS X aus. Daneben weist du die folgenden Kenntnisse auf:

  • Ein grundsätzliches Verständnis in der Bedienung und Administration im Serverbereich Windows Server 2008/2012, Active Directory, Netzwerkinfrastruktur (Switches, Router, VPN), Antivirus Lösungen
  • Umfassende Kenntnisse in der Bedienung und Administration von Windows 10, Office 2013/2016, Client-Deployment Lösung Dell KACE, Sophos MDM und Encryption
  • Idealerweise Kenntnisse im OS X-Bereich
  • Hardwarekenntnisse bezüglich Notebooks, Mobilfunkgeräte, Drucker & Multifunktionsgeräte

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