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IT-Service Manager/in (m/w)

PSI AG
Aschaffenburg

Programminfos

Schwerpunkte

  • Administration
  • Beratung / Consulting

Gewünschte Studienfächer

  • Elektrotechnik
  • Informatik
  • Mathematik
  • Physik
  • Wirtschaftsingenieurwesen

Abschluss

  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • Aschaffenburg

Gut zu wissen

  • Verantwortung des Servicesupports und der Servicequalität
  • Erfahrungen mit ITIL
  • Reisebereitschaft im In- und Ausland
Stellenbeschreibung

Stellenbeschreibung

  • Verantwortung des Servicesupports und der Servicequalität gemäß der vertraglichen Vereinbarungen
  • Erhalt und Ausbau eines Service Managements basierend auf ITIL
  • Störungsannahme am Service Desk von 08:00-17:00 Uhr
  • Koordination der Störungsbeseitigung
  • Bearbeiten von Serviceanfragen der Kunden
  • Durchführung von Service Meetings mit unseren Kunden
  • SLA/KPI Berichte erstellen Überwachung der Serviceerbringung

Stellenanforderungen

  • Abschluss eines Ingenieur-, Naturwissenschafts- oder Informatikstudiums vorzugsweise mit Schwerpunkt Elektrotechnik / Energietechnik (Uni, FH, BA)   
  • Erfahrungen im Bereich Service Management nach ITIL
  • Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
  • Starke Kundenorientierung
  • Erfahrung im Projektmanagement ist von Vorteil
  • Knowhow im Bereich elektrische Energietechnik , Energieverteilung  wäre von Vorteil
  • Sicheres Auftreten beim Kunden, Verhandlungsstärke
  • Hohes Engagement für die übertragenen Aufgaben
  • Selbständiger und verantwortungsbewusster Arbeitsstil
  • Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Spaß an Dienstreisen im In- und Ausland

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