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Gruppenleiter (m/w) IT Service Desk

ifm electronic gmbh
Essen

Programminfos

Schwerpunkte

  • Administration

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Wirtschaftsinformatik

Abschluss

  • Ausbildung
  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • Essen

Gut zu wissen

  • Führung des Service & Support Teams
  • Kenntnisse im Bereich Microsoft Server Solutions nötig
Stellenbeschreibung

Ihre Aufgabe

  • Fachliche und disziplinarische Führung des Service & Support Teams in Essen
  • Behebung von Störungen an den Arbeitsplatz­systemen und Hilfestellung für interne Kunden aus dem In- und Ausland
  • Pflege der Wissensdatenbank
  • Aktive Mitarbeit im IT Service & Support Team
  • Konzeptionelles, beratendes und operatives Mitwirken in IT-Projekten
  • Ressourcenplanung für Ihr Team

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder ein erfolgreich abgeschlossenes Informatikstudium
  • Drei- bis vierjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld mit Führungsverantwortung
  • Kenntnisse im Bereich Microsoft Server Solutions (Exchange, SharePoint, Lync, Active Directory), MS-Office und ITIL Service Management
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen, runden Ihr Profil ab

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