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Junior Consultant (w/m) IT Servicemanagement

Lidl
Neckarsulm

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Programminfos

Schwerpunkte

  • Beratung / Consulting

Gewünschte Studienfächer

  • BWL
  • Informatik
  • Wirtschaftsinformatik

Abschluss

  • Ausbildung
  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • Neckarsulm
Stellenbeschreibung

Junior Consultant (w/m)

IT Servicemanagement

Rund 3.200 Filialen, 39 Logistikzentren und 39 Verwaltungsstandorte in ganz Deutschland – alle unmittelbar vernetzt dank einer hochverfügbaren Systemlandschaft, die unsere Spezialisten in Neckarsulm betreuen: Das ist IT bei Lidl. Hier konzipieren und realisieren wir innovative Business- Anwendungen, beraten die Fachbereiche und gestalten deutschlandweite Geschäftsprozesse. Bewirken Sie Großes und erleben Sie, dass sich Ihr Einstieg lohnt – am Hauptsitz von Lidl Deutschland in Neckarsulm.

Ihre Aufgabe

  • Als Mitarbeiter für unser Servicemanagement sind Sie für die Überwachung, Steuerung und Optimierung der vertraglich vereinbarten Servicelevel sowie der Kommunikation mit externen- als auch internen Partnern zuständig.
  • Sie bearbeiten und koordinieren die Anfragen unserer Fachbereiche selbstständig und unterstützen Ihr Team bei der Erstellung, Durchführung und Nachbetrachtung von externen und internen Audits.
  • Weiterhin koordinieren und begleiten Sie die externen Servicemeetings und sind Ansprechpartner für vertragliche Leistungsanfragen von unseren Logistikzentren und Fachbereichen.
  • Die Erstellung und Kommunikation von internen Servicemanagementkennzahlen und die Konzeptionierung sowie Einführung von ITIL-Prozessen innerhalb der IT (Change- und Problemmanagement, etc.) liegen ebenso in Ihrer Verantwortung.
  • Die Einführung von Projekten, Applikationen und Prozessen im Bereich Service und Support runden Ihr neues Tätigkeitsfeld bei Lidl ab.

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL mit Vertiefung Informatik oder fachbezogene Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • ITIL Kenntnisse
  • Analytisches und logisches Denken sowie die Fähigkeit komplexe Themen einfach und verständlich aufzubereiten und zu präsentieren
  • Selbstständige, prozess-, zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise, Engagement, Zuverlässigkeit und die Bereitschaft, früh Verantwortung zu übernehmen und sich weiterzuentwickeln
  • Kommunikationsstärke, Eigeninitiative sowie diplomatisches Geschick auch in anspruchsvollen Situationen
  • Sicheres Deutsch in Wort und Schrift sowie solide Englischkenntnisse

Ihr Mehrwert

Wir legen Wert darauf, dass sich Ihr Einstieg bei uns lohnt! Daher profitieren Sie bei uns nicht nur von einer überdurchschnittlichen Vergütung und allen Sozialleistungen eines Großunternehmens: Ein persönlicher Pate macht Sie vom ersten Tag an mit Ihrem Job vertraut und ist Ihr Ansprechpartner für alle Fragen, rund um das Unternehmen. So finden Sie sich bei uns schnell zurecht – und so können Sie von Beginn an das kollegiale Miteinander und die individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten für sich entdecken.

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