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IT-Berater (m/w) im Operation Team / 3rd Level Support

LUFTHANSA INDUSTRY SOLUTIONS
Oldenburg

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Programminfos

Schwerpunkte

  • Administration
  • Beratung / Consulting

Gewünschte Studienfächer

  • BWL
  • Informatik
  • Wirtschaftsinformatik
  • Wirtschaftsingenieurwesen

Abschluss

  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • Oldenburg

Gut zu wissen

  • Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Kenntnisse in Java, SQL und Logfile-Analyse notwendig
  • Fähigkeit zur schnellen Einarbeitung in komplexe IT-Systeme erforderlich
Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

  • Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Technisches und fachliches Incident- und Problem-Management
  • Eigenständige Analyse und Lösungsfindung in einem komplexen IT-System
  • Enge Zusammenarbeit und Koordination mit allen Fachbereichen des Teams
  • Kommunikation mit Kunden in aller Welt
  • Mitgestaltung an der kontinuierlichen Optimierung der Support-Prozesse
  • Spätere Spezialisierung auf einzelnes Fachgebiet und Übernahme zusätzlicher Verantwortung möglich

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes, fachbezogenes Hochschul-/Fachhochschulstudium der Betriebswirtschaft / Wirtschaftsinformatik / Informatik / Wirtschaftsingenieurwesen oder durch in langjähriger, einschlägiger Berufserfahrung und Fortbildungsmaßnahmen erworbene gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten
  • Kenntnisse in Java, SQL und Logfile-Analyse
  • Fähigkeit zur schnellen Einarbeitung in komplexe IT-Systeme sowie hohe Lernbereitschaft für Neues in einem dynamischen Produktumfeld
  • Hohe interkulturelle Kompetenz
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Schnelle Auffassungsgabe, objektives und sicheres Urteilsvermögen
  • Hohe Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

 

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