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Mitarbeiter im Kundensupport m/w/d

FiANTEC Provisionslösungen
Frankfurt (Oder)

Job-Infos

Berufsfelder

  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Wirtschaftsinformatik

Abschluss

  • Ausbildung

Einsatzorte

  • Frankfurt (Oder)

Fähigkeiten

  • Support
Stellenbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für den Standort Frankfurt (Oder) einen Mitarbeiter im Kundensupport m/w/d

Als Spezialisten für Provisions- und Vergütungsfragen beschäftigen wir uns mit der Entwicklung von Anwendersoftware für Finanzdienstleister sowie der Betreuung unserer Kunden im täglichen Umgang mit der Software. Der Fokus liegt dabei auf Lösungen zur Provisionsabrechnung und Vertriebssteuerung für Banken, Sparkassen, Versicherungen und Finanzvertriebe.

Zur Verstärkung unseres Supportteams sind wir auf der Suche nach motivierten und engagierten Mitarbeitern, die unser Team mit ihren Erfahrungen unterstützen können.

Deine Aufgaben:

  • Erster Ansprechpartner für eingehende Anwenderfragen und IT-Störungsmeldungen
  • Eigenständige Annahme, Analyse und Beantwortung von Anwenderfragen und Softwarestörungen, mit Unterstützung des nachgelagerten Support-Entwickler-Teams
  • Telefonische (und im Bedarfsfall auch persönliche) Kundenberatung zur Anwendersoftware
  • Unterstützung bei Einführungsprojekten und Durchführung von Qualitätssicherungen bei Auslieferungen von Software und kundenindividuellen Anpassungen
  • Als Supportmitarbeiter strebst du nach hoher Kundenzufriedenheit und pflegst regelmäßigen Kundenkontakt

Dein Profil:

  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische bzw. über eine Informatik / Wirtschaftsinformatik-Ausbildung
  • Du hast Interesse an den Prozessen von Banken, Versicherungen oder Finanzdienstleistern und verfügst über gute Kenntnisse der Finanz- und Versicherungswirtschaft
  • Wünschenswert sind erste praktische Erfahrungen im Anwendersupport
  • Du besitzt eine besondere Affinität zur Technologie und bist Neuerungen im Bereich der IT aufgeschlossen
  • Du analysierst gern konkrete Kundensituationen, verfügst über gute kommunikative Fähigkeiten und hast Freude am Umgang mit Anwendern
  • Du arbeitest gern im Team und kannst Deine Aufgaben strukturiert erledigen

Wir bieten Dir eine interessante Tätigkeit in einem engagierten und erfahrenen Team, einen direkten Draht zum Management und Freiraum zur Entfaltung Deiner Stärken, in dem Du Dein Know-how einbringen sowie Verantwortung übernehmen kannst.

Eine flexible Gestaltung der Arbeitszeit gehört für uns ebenso zum Arbeitsalltag, wie eine familiäre und freundliche Atmosphäre.

Jetzt einfach per E-Mail bewerben!

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich jetzt ganz einfach per E-Mail an karriere@fiantec.de

oder direkt:

FiANTEC Provisionslösungen GmbH
Im Technologiepark 1
15236 Frankfurt (Oder)

Ansprechpartnerin:

Steffi Sader
T: +49 335 557 1642

karriere@fiantec.de

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