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IT-Supportmitarbeiter / IT-Techniker (m/w/d)

Webhelp Deutschland
Berlin

Job-Infos

Berufsfelder

  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Elektrotechnik
  • Informatik
  • Informationstechnik

Abschluss

  • Ausbildung

Einsatzorte

  • Berlin

Fähigkeiten

  • ActiveDirectory
  • Citrix
  • MS Exchange
  • MS Office / Microsoft 365
  • MS Outlook
  • Support
  • Systemadministration
  • Windows (Desktop)
Stellenbeschreibung

Webhelp wächst - und das am liebsten mit Dir!
Daher suchen wir Persönlichkeiten wie Dich! Verstärke unser Team in Berlin-Adlershof

Einleitung

Diese spannenden Aufgaben erwarten Dich

  • Qualifizierte Erfassung, Bearbeitung, Lösung und Weiterleitung von Störungstickets und Standard Requests in Deutsch und Englisch unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLA) per Telefon, E-Mail und Web-Entry
  • Überwachung von Tickets in Schnittstellen zu anderen Ticketsystemen
  • Umfassende und lösungsorientierte (Remote) Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld (z. Bsp. Client, Outlook, Office-Produkte, Intranet, Internet, Active Directory, Hardware und Netzwerk)
  • Technische Qualifizierung und Dokumentation aller Vorgänge

Das bringst Du mit

  • Deutsch auf Verhandlungssicheren Niveau und gutes Englisch in Wort und Schrift
  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung bzw. vergleichbare Berufserfahrung
  • Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert
  • Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, Printserver-Administration, Exchange-Administration, Terminalserver (Citrix), Datenbanken, Windows 10, Windows 7, Windows 8, MS-Office, Lotus Notes, IT-Hardware (z.B. PC, ThinClient, Laptop, Drucker), Citrix
  • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität
  • Ein sicheres und freundliches Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke

Das bieten wir Dir

  • Spannende und anspruchsvolle Aufgabenfelder
  • Eigenverantwortliche Tätigkeit in einem sympathischen Team
  • Berufliche Perspektiven und Weiterbildung sowohl im fachlichen als auch disziplinarischen Segment
  • Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz

Unternehmensbeschreibung

Webhelp – das sind unsere Mitarbeiter. Über 50.000 Personen in 36 Ländern und mehr als 140 Standorten tragen täglich zum Erfolg von Webhelp bei, setzen die Maßstäbe im Bereich Servicedienstleistung immer höher und begeistern die Kunden unserer namhaften Auftraggeber. Werde Teil unseres Teams und hilf uns mit Deinen persönlichen Fähigkeiten, Erfahrungen und Ideen immer besser zu werden.

Schlusswort

Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung.

Du hast noch Fragen?
Nutze dazu unsere Bewerberhotline 030 921 099 807 oder schreibe uns über WhatsApp 0151 1805 3697.

Bewerbungen behinderter Menschen sind ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Ansprechpartner

Webhelp Holding Germany GmbH

Oliver Slomski
Am Studio 16
12489 Berlin

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