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IT Support (m/w/d) Customer Service

Mainz

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An unserem Standort in Mainz stellen wir - die interexa AG - Standard- und individuelle Softwarelösungen her. Schwerpunkt hierbei ist seit 2000 der Finanzsektor. Die Mehrzahl der 50 größten Banken Deutschlands als auch Institute aus Österreich und der Schweiz setzen unsere Lösungen ein. Wir greifen auf ein etabliertes Netzwerk an Kooperations- und Vertriebspartnern zurück und sind dadurch in der Lage, Kunden qualifiziert anzusprechen und unser Produkt- und Fach-Know-How in die für den Kunden optimale Lösung einfließen zu lassen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir:

IT Support (m/w/d) Customer Service - Mainz

Ihre Aufgaben

  • Betreuen von Bestandskunden, telefonisch, per Ticket-System oder Mail
  • Annehmen und Analysieren von Kundenanfragen, Änderungswünschen, Fehlern oder Störungen
  • Organisieren von Kundenanfragen und Begleiten von Kundenprojekten vom Test bis zur Auslieferung
  • Durchführen von Kundenschulungen zu den diversen Produkten in den eigenen Büroräumen sowie vor Ort
  • Erstellen und Ausliefern von Patches mit Änderungen sowie Fehlerkorrekturen

Ihr Profil

  • IT-technische Ausbildung (z.B. Fachinformatiker o.ä.) oder Vergleichbares
  • Hohes IT-technisches Verständnis sowie analytisches Denkvermögen
  • Wünschenswert sind Erfahrungen mit JavaScript (wir verwenden Dojo Toolkit), PHP, SQL und Web-Standards (HTML, CSS, DOM, HTTP, JSON)
  • Sicherer Umgang mit MS-Office und die Bereitschaft für neue Systeme
  • Ausgeprägtes Kundenverständnis
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit

Unser Angebot

  • Gestalterischer Spielraum und Kompetenzrahmen zur Umsetzung Ihrer Ideen
  • Ein von Offenheit und Kollegialität geprägtes, attraktives Arbeitsumfeld
  • Individualität und Teamgeist
  • Eigenverantwortung im zuständigen Themengebiet zur Entfaltung Ihres Potenzials
  • Leistungsgerechte Konditionen und attraktive Rahmenbedingungen
  • Flache Hierarchien mit einer offenen und direkten Kommunikation
  • Ein als „Top Company“ und „Open Company“ ausgezeichnetes Unternehmen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühesten Einstellungstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen.

Ansprechpartner
Frau Simone von Ertzdorff-Kupffer
Managementassistentin
Tel.: +49 (0)6131 14407 05

Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Abschluss
Ausbildung
Unternehmen
SKS Schweers, Kemps & Schuhmann Unternehmensberatung
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